تفاعلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشكل سريع مع حالتين فرديتين، كانتا قد عرضتا مشكلاتهما أمام الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وذلك خلال زيارته التفقدية لمستشفى روز اليوسف بمحافظة الجيزة.
متابعة منظومة الشكاوى للحالات
فيما يتعلق بالحالة الأولى، أوضحت منظومة الشكاوى الحكومية أنه جرى التنسيق مع مستشفى الهلال التخصصي لتوفير مناظرة طبية متخصصة لطفل يعاني من عاهة مستديمة، وذلك بمعرفة استشاريين متخصصين لتقييم حالته وتقديم الرعاية اللازمة.
أما الحالة الثانية، والتي تتعلق بصرف الأنسولين، فقد تم توجيه المعنيين إلى عيادة عرابي الطبية لاستكمال الإجراءات المطلوبة وضمان صرف العلاج بشكل عاجل للمريض.
وتأتي هذه الاستجابات السريعة تأكيدًا على دور منظومة الشكاوى الحكومية في متابعة قضايا المواطنين، وحرصها على إيجاد حلول فورية للمشكلات التي تُطرح، خاصة تلك التي تصل إلى مستوى كبار المسؤولين في الدولة.