رسميًا.. خصم من عداد الكهرباء مسبق الدفع بدون أقساط
أعلنت شركة الكهرباء عن رسوم جديدة تخصم من عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وتشمل رسوم خدمة عملاء تتراوح بين 1 و40 جنيهًا حسب شرائح الاستهلاك، بالإضافة إلى رسوم على الأماكن المغلقة تبلغ 9 جنيهات شهريًا. في حالة تجاوز استهلاك معين، سيتم خصم مبالغ إضافية تصل إلى 270 جنيهًا. وتدعو الشركة المواطنين لمراجعة استهلاكهم والتواصل مع خدمة العملاء في حالة وجود أي خصومات غير مبررة.
رسوم خدمة عملاء عداد الكهرباء
تطبق شركة الكهرباء رسومًا شهرية مقابل خدمة العملاء على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وتختلف هذه الرسوم وفقًا لشرائح الاستهلاك كما هو موضح في الجدول التالي:
| شريحة الاستهلاك (كيلووات/ساعة) | رسوم خدمة العملاء (جنيه مصري) |
| من 0 إلى 50 | 1 |
| من 51 إلى 100 | 2 |
| من 101 إلى 200 | 6 |
| من 201 إلى 350 | 11 |
| من 351 إلى 650 | 15 |
| من 651 إلى 1000 | 25 |
| أكثر من 1000 | 40 |
رسوم تجاوز استهلاك الكهرباء
في حالة تجاوز حد معين من استهلاك الكهرباء، سيتم خصم مبالغ إضافية من رصيد العداد مسبق الدفع:
- خصم 22 جنيهًا عند تجاوز 100 كيلووات/ساعة.
- خصم 139 جنيهًا عند تجاوز 650 كيلووات/ساعة.
- خصم 270 جنيهًا عند تجاوز 1000 كيلووات/ساعة.
رسوم عداد الكهرباء للأماكن المغلقة
حتى في حالة عدم استخدام الكهرباء، سيتم خصم 9 جنيهات شهريًا من رصيد العدادات في الأماكن المغلقة، وتعتبر هذه الرسوم ثابتة بغض النظر عن الاستهلاك.
حل مشكلة خصم رصيد عداد الكهرباء بدون سبب
إذا لاحظت خصم رصيد من عداد الكهرباء بدون سبب واضح، اتبع هذه الخطوات:
- مراجعة استهلاك الكهرباء اليومي على العداد.
- التحقق من وجود رسوم إضافية أو أقساط مديونية.
- التواصل مع شركة الكهرباء أو زيارة أقرب فرع.
- طلب فحص العداد في حالة الشك بوجود عطل.
- تقديم شكوى رسمية عبر الخط الساخن 121 أو موقع وزارة الكهرباء.
- مراقبة رصيد العداد بعد كل عملية شحن.
- عدم ترك كارت العداد في الجهاز لفترات طويلة دون استخدام.
حالات رفع عداد الكهرباء التقليدي
حددت وزارة الكهرباء حالات تستوجب استبدال العداد التقليدي بعداد ذكي مسبق الدفع، وتشمل:
- الحصول على الكهرباء بطرق غير شرعية.
- إمداد جهات أخرى بالكهرباء بدون تصريح.
- استخدام الكهرباء في أغراض غير متعاقد عليها.
- التلاعب بأختام العداد.
- التسبب في عطل فني بالعداد.
- تجاوز الأحمال المتفق عليها.
- منع موظفي الشركة من أداء عملهم.
- عدم قراءة العداد لدورتين متتاليتين بسبب المستهلك.
- هدم المكان المتعاقد عليه.
- رغبة العميل في إنهاء التعاقد.
- تأخر سداد الفواتير لأكثر من 30 يومًا.
في هذه الحالات، سيتم تركيب عداد مسبوق الدفع بشكل فوري.