عاجل.. 100 جيجا إنترنت مجانية لعملاء الإنترنت المنزلي بقرار حكومي

عقب حريق سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات إضافية لمستخدمي الإنترنت الثابت المتضررين. تشمل التعويضات باقات بيانات إضافية وخصومات على الفواتير، بالإضافة إلى خطط لتحسين البنية التحتية ومنع تكرار الحوادث. يأتي هذا في ظل حرص الجهاز على ضمان جودة الخدمة واستقرارها في ظل التحول الرقمي.

تعويضات إضافية للمتضررين

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات منح تعويض إضافي بنسبة 50% من الباقة الأساسية لمشتركي الإنترنت الثابت مسبقي الدفع. يحصل المشتركون على هذه النسبة كباقة بيانات مجانية، فعلى سبيل المثال، مشتركو باقة 200 جيجابايت سيحصلون على 100 جيجابايت إضافية. كما سيحصل عملاء الفاتورة على خصم 30% من قيمة فاتورتهم الشهرية نظير فترة انقطاع الخدمة.

التزام بحماية حقوق المستخدمين

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه بحماية حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار حريق سنترال رمسيس. تلزم هذه القرارات شركات الاتصالات بالتنفيذ الفوري للتعويضات. يراقب الجهاز جودة خدمات الإنترنت الثابت وينسق مع الشركات لضمان استمراريتها ومنع تكرار الحوادث. وذلك ضمن خطة شاملة لرفع كفاءة البنية التحتية وتعزيز الاستعداد للأزمات.

استقرار الإنترنت في ظل التحول الرقمي

يتزامن هذا التحرك مع تنامي الاعتماد على الإنترنت الثابت في مختلف القطاعات، كالتعليم والتجارة والخدمات. يؤكد الجهاز أهمية ضمان جودة واستقرار الإنترنت في ظل التوجه نحو التحول الرقمي. ويشدد على ضرورة التزام شركات الإنترنت بتطبيق التعويضات فورا، والتواصل بشفافية مع المشتركين المتضررين. هذا يندرج في إطار سياسة الدولة لحماية المستهلك وتعزيز الرقابة على قطاع الاتصالات. ويعمل الجهاز حالياً على إعداد تقرير شامل حول حادثة سنترال رمسيس، يتضمن تقييم الأضرار والخطة التصحيحية. كما سيتم تطبيق آليات جديدة لتحسين سرعة التدخل الفني في حالات الطوارئ ومنع انقطاع الخدمة.