مع تزايد الاعتماد على تطبيقات النقل الذكي، تتصاعد شكاوى المواطنين يومًا بعد يوم من الممارسات غير المقبولة لبعض هذه الشركات. وفي خطوة هامة، تقدمت النائبة أمل سلامة، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة عاجل لوزارتي النقل والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لسحب ملف ما وصفته بـ “التجاوزات المستمرة” التي تؤثر على جودة الخدمة وأمان الركاب.
ماذا قال المواطنون؟ أبرز شكاوى مستخدمي تطبيقات النقل الذكي
أوضحت النائبة أن طلب الإحاطة جاء بعد تلقيها عددًا كبيرًا من شكاوى المواطنين التي كشفت عن عدة مشكلات جوهرية، منها عدم التزام بعض التطبيقات بتحديد الأجرة المتفق عليها مسبقًا، أو الخروج عن المسار المحدد للرحلة دون سبب واضح. كما لفتت الشكاوى إلى ضعف كفاءة السيارات المستخدمة، والتي غالبًا ما تكون أقل من المستوى المطلوب، رغم المفارقة في ارتفاع أسعار الرحلات بشكل ملحوظ.
لم تتوقف المشكلات عند هذا الحد؛ فقد أشارت أمل سلامة إلى وجود تباين غير مبرر في تسعير الرحلات، ما يثير الشكوك حول آلية التسعير المتبعة. بالإضافة إلى ذلك، وردت شكاوى بخصوص سلوك بعض السائقين وطريقة تعاملهم مع الركاب، وأخطرها عدم تطابق بيانات السيارة المعلنة عبر التطبيق مع بيانات السيارة المستخدمة فعليًا، سواء من حيث النوع أو رقم اللوحة، مما يمثل خطرًا على أمان وسلامة المستخدمين.
مطالب عاجلة للنائبة: تفعيل الرقابة وضمان حقوق المواطنين
وفي هذا السياق، شددت النائبة على ضرورة اتخاذ الحكومة إجراءات عاجلة وحاسمة لمراجعة ضوابط عمل هذه التطبيقات، وذلك تجنبًا لتكرار الحوادث المؤسفة التي وقعت سابقًا بسبب غياب الرقابة الفعالة على هذه الشركات. واختتمت أمل سلامة مطالبها بضرورة تفعيل منظومة رقابية حقيقية تضمن التزام الشركات بالمعايير، مع وضع معايير صارمة لاختيار السيارات والسائقين، وضمان التزامهم الكامل بالقواعد المنظمة للتعامل مع المواطنين، وكل ذلك بهدف الحفاظ على سلامتهم وحقوقهم في الحصول على خدمة نقل آمنة وموثوقة.
اقرأ أيضًا:
ارتفاع الأمواج وأجواء حارة.. الأرصاد تعلن تفاصيل طقس الـ6 أيام المقبلة
اليوم.. رئيس الوزراء يتفقد مشروعات المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”
تصل للإعدام.. تعرف على عقوبة اختطاف الأطفال وفقًا للقانون
سمير فرج: استهداف قادة وعلماء إيران “فضيحة” و5 مراحل متوقعة للرد الصاروخي