لا تتجاهل هذا التحذير.. ظهور gass off أو E-15 على عداد الغاز يتطلب إجراءً فوريًا
يواجه بعض مستخدمي عدادات الغاز مسبقة الدفع أحيانًا مشكلة ظهور رمز “gass off” أو “E-15” على شاشة العداد، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ. يمكن حل هذه المشكلة بسهولة عبر اتباع خطوات محددة لإعادة تشغيل العداد، كما توفر شركة “بتروتريد” قنوات متعددة لتسهيل تسجيل القراءة الشهرية ودفع الفواتير.
خطوات حل مشكلة E-15 في عداد الغاز مسبق الدفع
عند ظهور رمز “E-15” أو عبارة “gass off” على شاشة عداد الغاز الكودي، فهذا يعني وجود حالة طارئة أدت إلى غلق الصمام الداخلي. لإعادة تشغيل العداد بنفسك، يمكنك اتباع الإجراءات البسيطة التالية قبل اللجوء إلى خدمة الطوارئ.
- قم أولاً بإغلاق جميع محابس الغاز الفرعية المتصلة بأجهزة المنزل كالبوتاجاز والسخان.
- اضغط على الزر الأسود الموجود على جسم العداد.
- انتظر لمدة لا تقل عن 10 دقائق حتى يقوم العداد بإعادة ضبط نفسه.
- بعد انتهاء المدة، قم بفتح محابس الغاز وتشغيل الأجهزة كالمعتاد.
- إذا لم يعمل الغاز بعد ثلاث محاولات متتالية، يجب عليك الاتصال فورًا برقم طوارئ الغاز 129 للحصول على الدعم الفني.
طرق إلكترونية لتسجيل قراءة عداد الغاز ودفع الفاتورة
تطبيقًا لسياسة التحول الرقمي التي تتبناها وزارة البترول والثروة المعدنية، سهلت شركة “بتروتريد” على عملائها تسجيل قراءة عداد الغاز وسداد قيمة الفواتير. تتيح الشركة تسجيل القراءات شهريًا في الفترة من يوم 1 إلى 27 من كل شهر عبر عدة وسائل.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
- تطبيقات الهاتف المحمول والمحافظ الإلكترونية.
- ماكينات الصراف الآلي للبنوك (ATM).
- منافذ شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في أنحاء الجمهورية.
- مكاتب البريد المصري.
- الاتصال بالرقم المختصر 17169 من أي هاتف.
- خدمة الرد الصوتي التفاعلي عبر الأرقام المخصصة.
- إبلاغ القراءة لمحصل الشركة مباشرة عند زيارته.
- زيارة أقرب فرع لشركة بتروتريد أو مراكز خدمة العملاء المنتشرة.
