لتجنب وقف الدعم.. حساب المواطن يعلن إجراءً ميدانيًا جديدًا ويحدد الحالات المهددة

أعلن برنامج حساب المواطن عن تحديد واضح لحقوق وواجبات المستفيدين خلال الزيارات الميدانية التي يجريها الباحثون الاجتماعيون، وهي خطوة تهدف إلى التحقق من صحة بيانات الأفراد المستقلين وضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، بما يعزز شفافية الإجراءات المتبعة.

أهداف الزيارة الميدانية وضمان استحقاق الدعم

تستهدف هذه الزيارات الميدانية بشكل أساسي التحقق من استقلالية المسكن للأفراد المسجلين كـ”مستقلين” في البرنامج، حيث تعد أداة رقابية مهمة تضمن تطابق المعلومات المقدمة إلكترونيًا مع الوضع الفعلي للمستفيد، وهو ما يحقق العدالة في توزيع الدعم المالي.

ويسعى البرنامج من خلال هذه الخطوة إلى بناء قاعدة بيانات دقيقة وموثوقة تسهم في تحسين أداء المنظومة، فيما أكد أن الهدف من الزيارة ليس التفتيش بل التحقق من المعلومات المعلنة، الأمر الذي يساعد على ضبط بيانات المستفيدين وتوجيه الموارد للفئات المستهدفة.

آلية التنسيق للزيارات الميدانية وأرقام التواصل

تتم عملية التنسيق للزيارات بطريقة منظمة عبر التواصل المسبق مع المستفيد لتحديد موعد مناسب، حيث يتم ذلك إما عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة تُرسل من الأرقام الرسمية المعتمدة للبرنامج، لضمان سهولة ووضوح آلية التواصل مع الجميع.

وقد خصص البرنامج أرقامًا محددة للتواصل مع المستفيدين بشأن الزيارات الميدانية، والتي تختلف باختلاف المنطقة لتوحيد قنوات الاتصال وتسهيل عملية التنسيق.

ضوابط عمل الباحث الاجتماعي خلال الزيارة

شدد البرنامج على ضرورة التزام الباحثين الاجتماعيين بمجموعة من الضوابط المهنية والأخلاقية أثناء تنفيذ الزيارة، والتي تهدف إلى ضمان سير العملية بسلاسة مع الحفاظ على خصوصية المستفيد، مما يبني علاقة قائمة على الثقة والشفافية بين الطرفين.

وتشمل أبرز هذه الضوابط ما يلي:

• تحديد موعد مسبق ومناسب مع المستفيد قبل إجراء الزيارة الميدانية.
• إبراز بطاقة العمل الرسمية عند الوصول إلى الموقع للتحقق من هوية الباحث.
• الالتزام بالزي الرسمي المعتمد من قبل البرنامج طوال مدة الزيارة.
• احترام خصوصية المستفيد ومراعاة كافة ظروفه الاجتماعية والصحية.
• إجراء الزيارة للمستفيدات الإناث بواسطة باحثة اجتماعية التزامًا بالمعايير المتبعة.

واجبات المستفيد لضمان استمرارية دعم حساب المواطن

يعتبر تعاون المستفيد ركيزة أساسية لنجاح الزيارة الميدانية وضمان استمرارية حصوله على الدعم، حيث أن تقديم المعلومات الدقيقة والوثائق الصحيحة يساهم بشكل مباشر في تسريع عملية التحقق وتحديث البيانات في نظام حساب المواطن، وهو ما يصب في مصلحته.

وتتضمن واجبات المستفيد خلال الزيارة ما يلي:

• تقديم جميع الوثائق الرسمية المطلوبة مثل الهوية الوطنية وصك الملكية أو عقد الإيجار.
• إرفاق أي مستندات إضافية تساعد على إثبات استقلالية السكن كفاتورة الكهرباء.
• التوقيع على استبيان الزيارة بعد تعبئته كإقرار رسمي بصحة المعلومات المقدمة.

ماذا يحدث عند رفض زيارة باحث حساب المواطن؟

حذر البرنامج من أن رفض المستفيد للزيارة الميدانية أو عدم تعاونه بشكل كامل مع الباحث الاجتماعي قد يؤثر سلبًا على أهليته، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعليق الدعم أو إيقافه، لأن التعاون الكامل يعد شرطًا أساسيًا لاستمرارية الاستحقاق.

أثر الزيارات الميدانية على كفاءة برنامج حساب المواطن

يرى مختصون أن هذه الإجراءات الميدانية تمثل خطوة مهمة نحو تعزيز كفاءة الإنفاق وتوجيه الدعم بدقة، خاصة في ظل التحديات الاقتصادية الحالية، الأمر الذي يرفع من موثوقية بيانات المستفيدين ويعزز من كفاءة برنامج حساب المواطن كأحد ركائز الدعم الاجتماعي.