خطوات بسيطة.. طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن لاستعادة الدعم في أسرع وقت
أوضح برنامج حساب المواطن للمستفيدين آلية تقديم اعتراض مالي في حال مواجهة مشكلة في قيمة الدفعة المستلمة، سواء كانت ناقصة أو لم تصل على الإطلاق. ويمكن إتمام هذه العملية إلكترونياً عبر المنصة الرسمية للبرنامج خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً من تاريخ استلام الدفعة.
خطوات تقديم اعتراض على نقص دفعة حساب المواطن
لتقديم اعتراض مالي بشكل صحيح وضمان مراجعته، يجب على المستفيد اتباع الخطوات المحددة عبر البوابة الإلكترونية. وتتضمن الإجراءات المطلوبة ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد في منصة برنامج حساب المواطن.
- الانتقال إلى قسم “الدفعات المالية” من القائمة الرئيسية.
- اختيار خيار “دفعة ناقصة أو صفر” لبدء عملية تقديم الاعتراض.
- تعبئة النموذج الإلكتروني بالبيانات المطلوبة بدقة ووضوح.
- إرفاق أي مستندات أو إثباتات تدعم صحة الاعتراض إن كانت متوفرة.
الشروط والمدة المحددة لتقديم الشكوى المالية
حدد البرنامج فترة زمنية واضحة لقبول الاعتراضات المالية لضمان سرعة معالجتها. ويشترط أن يتم تقديم الطلب خلال 90 يوماً كحد أقصى، تبدأ من تاريخ تحويل حالة الدفعة إلى “مدفوعة” في حساب المستفيد. ويجب أن يكون سبب الاعتراض مرتبطاً بشكل مباشر بقيمة الدعم، كأن يكون المبلغ المستلم أقل من المستحق أو لم يتم إيداعه بالكامل.
متابعة طلب الاعتراض بعد التقديم
بعد إرسال الطلب، يبدأ البرنامج في مراجعة الاعتراض المالي والتحقق من البيانات المقدمة. وينصح البرنامج المستفيدين بالدخول إلى حسابهم بشكل دوري لمتابعة حالة الطلب، حيث قد يتم التواصل معهم لطلب معلومات إضافية إذا استدعى الأمر ذلك. ويساهم تقديم البيانات الصحيحة والواضحة في تسريع عملية المراجعة وضمان الحصول على كامل المستحقات.
