يرجى تزويدي بالعنوان الإخباري الصحيح.

العنوان الذي أرسلته (“The request could not be satisfied”) هو رسالة خطأ تقنية تظهر في المتصفح، وليس عنوانًا لخبر صحفي، وبالتالي لا يمكن إعادة صياغته.

بمجرد إرسالك للعنوان الإخباري المطلوب، سأقوم بإعادة صياغته فورًا حسب التعليمات.

واجه عدد كبير من مستخدمي الإنترنت صعوبة في الوصول إلى العديد من المواقع والتطبيقات الشهيرة، حيث ظهرت لهم رسالة خطأ “Request blocked” التي منعتهم من تصفح المحتوى. يعود السبب الرئيسي وراء هذا الانقطاع إلى مشكلة فنية في خدمة “CloudFront” التابعة لشركة أمازون، وهي شبكة توصيل محتوى عالمية تعتمد عليها آلاف المنصات لتسريع تحميل صفحاتها وتقديم خدماتها للمستخدمين حول العالم.

ما أسباب توقف مواقع الويب وظهور خطأ CloudFront؟

تعتبر خدمة أمازون CloudFront بمثابة شبكة من الخوادم الموزعة جغرافيًا تعمل كوسيط بين الموقع الإلكتروني الأصلي والزائر، مما يقلل من زمن التحميل ويحسن الأداء. عندما تظهر رسالة الخطأ هذه، فهذا يعني أن الشبكة فشلت في الاتصال بالخادم الرئيسي للموقع لعدة أسباب محتملة. يمكن أن يكون السبب هو الضغط الهائل على الخوادم نتيجة زيادة عدد الزوار بشكل مفاجئ، أو وجود خطأ في إعدادات الخدمة من قبل مالك الموقع نفسه. كما قد تنشأ المشكلة بسبب مشاكل في نظام أسماء النطاقات DNS الذي يترجم اسم الموقع إلى عنوان رقمي، أو بسبب قواعد أمان مشددة تمنع وصول بعض المستخدمين.

حلول بسيطة للمستخدمين عند مواجهة مشكلة الاتصال بالخادم

عندما تواجهك هذه المشكلة كمستخدم عادي، فإن الخيارات المتاحة أمامك محدودة لأن المشكلة غالبًا ما تكون من جانب الخادم وليس من جهازك. لكن يمكنك تجربة بعض الإجراءات البسيطة التي قد تساعد في حل المشكلة إذا كان سببها مؤقتًا أو متعلقًا بمتصفحك.

• تحديث الصفحة: أول وأبسط خطوة هي الضغط على زر إعادة التحميل (Refresh) أو F5، فقد يكون الانقطاع مؤقتًا وتم حله بالفعل.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت: قد يحتفظ متصفحك بنسخة قديمة من الصفحة تسبب المشكلة، لذا فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (Cache & Cookies) قد يحلها.
• تجربة متصفح أو جهاز آخر: جرب الدخول إلى الموقع من متصفح مختلف أو من هاتفك المحمول للتأكد من أن المشكلة ليست محصورة في جهازك فقط.
• الانتظار قليلًا: بما أن السبب غالبًا ما يكون تقنيًا لدى مزود الخدمة، فإن أفضل حل هو الانتظار لبضع دقائق ثم محاولة الدخول مرة أخرى حيث يعمل الفريق الفني على إصلاحه.

خطوات فنية لأصحاب المواقع لإصلاح خطأ CloudFront

إذا كنت مالكًا لموقع إلكتروني يعتمد على خدمة CloudFront وظهرت هذه المشكلة لزوارك، فهناك سلسلة من الإجراءات الفنية التي يجب عليك اتباعها لتشخيص المشكلة وإصلاحها. ترتكز هذه الخطوات على مراجعة الإعدادات والتأكد من أن جميع مكونات الخدمة تعمل بشكل صحيح ومتوافق مع بعضها البعض.

• مراجعة إعدادات التوزيع (Distribution): تحقق من إعدادات CloudFront الخاصة بك وتأكد من أن الخادم الأصلي (Origin Server) معرف بشكل صحيح وأن البروتوكولات متوافقة.
• التحقق من حالة الخادم الأصلي: تأكد من أن الخادم الذي يستضيف ملفات موقعك الأساسية يعمل بشكل سليم ولا يواجه أي انقطاعات أو ضغط زائد.
• فحص شهادة SSL: إذا كان موقعك يعمل ببروتوكول HTTPS، تأكد من أن شهادة SSL مثبتة بشكل صحيح وصالحة وغير منتهية الصلاحية.
• تحليل قواعد الأمان (WAF): إذا كنت تستخدم جدار حماية تطبيقات الويب (Web Application Firewall)، تحقق من قواعده فقد تكون إحدى هذه القواعد هي التي تمنع الطلبات بشكل خاطئ.
• التواصل مع دعم أمازون الفني: في حال فشل كل الحلول السابقة، فإن الخطوة الأخيرة هي مراجعة لوحة حالة الخدمة لـ AWS والتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني لديهم.