بشرى سارة لآلاف الأسر.. منصة مساند تكشف عن خدمة غير مسبوقة تحسم مستقبل العمالة المنزلية في السعودية

أوضحت منصة مساند، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تفاصيل هامة حول تنظيم أوضاع العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، مقدمةً حلولاً رقمية لتصحيح وضع العمالة المتغيبة وتسهيل إجراءات نقل الخدمات بين الأفراد. تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز الشفافية وضمان حقوق جميع الأطراف، بما يتماشى مع جهود المملكة نحو التحول الرقمي ضمن رؤية 2030.

تصحيح أوضاع العمالة المنزلية المتغيبة عبر مساند

أكدت منصة مساند إطلاق خدمة جديدة ومهمة تتيح لأصحاب العمل نقل خدمات العمالة المنزلية المتغيبة إلى كفالة جديدة، وهو ما يوفر حلاً عملياً للكثير من المشكلات التي تنتج عن تغيب العمالة المفاجئ. تتم هذه العملية بشكل إلكتروني بالكامل عبر البوابة الرقمية للمنصة، حيث يمكن تسجيل الطلب ومتابعته لحظياً، مما يبرز التطور الكبير في رقمنة قطاع الاستقدام.

آلية نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد

وضعت منصة مساند آلية واضحة وميسرة لنقل خدمات العمالة المنزلية من صاحب عمل إلى آخر، وذلك لضمان سلاسة الإجراءات وتوثيقها رقمياً. تبدأ هذه العملية بخطوات محددة تضمن مشاركة جميع الأطراف المعنية:

• يقدم صاحب العمل الحالي طلب نقل الخدمات إلكترونياً عبر منصة مساند.
• يتوجب على العامل تأكيد موافقته على عملية النقل إلكترونياً، بما يعزز الشفافية ويحفظ حقوقه.
• يطلع صاحب العمل الجديد على الطلب المقدم ويقوم بإبداء موافقته النهائية.
• يلتزم صاحب العمل الجديد بدفع رسوم النقل المطلوبة إلكترونياً، لاستكمال الإجراءات.

شروط أساسية لعملية نقل الكفالة

شددت المنصة على أن عملية نقل خدمات العمالة المنزلية من فرد إلى فرد تتطلب شرطاً أساسياً وحاسماً، يتمثل في خلو سجل العامل من أي بلاغات هروب. هذا الشرط يضمن نزاهة العملية ويحافظ على حقوق أصحاب العمل الجدد، ويعد جزءاً من جهود تنظيم سوق العمل.

التسهيلات المقدمة لذوي الإعاقة

حرصاً من الدولة على تمكين جميع الفئات، أكدت منصة مساند منح الأشخاص من ذوي الإعاقة أولوية واضحة في الاستفادة من خدمة التعاقد الإلكتروني. يشترط لذلك أن يكون لديهم حساب مفعل في منصة أبشر. وفي حال عدم توفر حساب في أبشر، يمكن للمتقدمين اللجوء إلى خيار التعاقد المكتبي عبر مكاتب الاستقدام المعتمدة، مما يوفر مرونة في التعامل مع مختلف الظروف.

استعلام عن حالة تأشيرة الاستقدام ورسومها

أوضحت المنصة أنه لا يمكن استرداد رسوم تأشيرة استقدام سبق استخدامها. وفي المقابل، سهلت المنصة على أصحاب العمل معرفة حالة تأشيراتهم بكل سهولة من خلال حساباتهم الشخصية. يمكن ذلك عبر الدخول إلى خانة “التأشيرات” ثم الضغط على “المزيد” للاطلاع على كافة التفاصيل المتعلقة بالتأشيرة.

قنوات التواصل والدعم الفني لمنصة مساند

لتعزيز قنوات التواصل وتقديم الدعم الفني، نشرت منصة مساند عبر حسابها الرسمي على منصة إكس (تويتر سابقاً) الرقم الموحد 920002866. يتيح هذا الرقم للراغبين في الاستفسار عن خدمات العمالة المنزلية أو متابعة طلباتهم الحصول على مساعدة مباشرة وفورية.

رؤية المملكة 2030 وتطوير سوق العمل المنزلي

تأتي هذه التوضيحات والخدمات الجديدة ضمن مساعي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المستمرة لإعادة هيكلة سوق العمل المنزلي في المملكة، بما يتماشى مع التوجهات التشريعية والتنظيمية الحديثة ورؤية المملكة 2030. تهدف هذه الجهود إلى تطوير قطاع الاستقدام ورفده بأدوات رقمية تدعم الشفافية، تمنع الممارسات المخالفة، وتقلل من النزاعات، مما يضمن بيئة عمل أكثر عدلاً وكفاءة لكل من أصحاب العمل والعاملين.