تحول رقمي جذري.. وزارة الداخلية تكشف كيف غيّرت منصة أبشر حياة الملايين خلال شهر واحد فقط

حققت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر” إنجازًا لافتًا خلال شهر أغسطس الماضي، بتنفيذ أكثر من 41 مليون عملية رقمية للمواطنين والمقيمين والزوار في المملكة. يعكس هذا الرقم الكبير مدى الاعتماد المتزايد على الحلول الحكومية الرقمية ويعزز مكانة المنصة كركيزة أساسية في التحول الرقمي الشامل.

نمو قياسي في عمليات “أبشر” خلال أغسطس

شهدت منصة “أبشر” أداءً استثنائيًا في أغسطس الماضي، حيث تخطى إجمالي العمليات المنفذة 41 مليون عملية إلكترونية. هذا النشاط الملحوظ يؤكد التوجه القوي نحو رقمنة الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها دون الحاجة لزيارة المقرات التقليدية. وقد استحوذت منصة “أبشر أفراد” على الحصة الأكبر من هذه العمليات، فيما سجلت “أبشر أعمال” أداءً قويًا يدعم قطاع الأعمال في المملكة.

“أبشر أفراد” تقود التحول الرقمي وتنوع الخدمات

تجاوزت العمليات المنفذة عبر منصة “أبشر أفراد” حاجز الـ 38 مليون عملية، مما يعكس فاعليتها الكبيرة في تلبية الاحتياجات اليومية للمستخدمين بكل يسر وأمان. وشكلت عمليات استعراض الوثائق ضمن المحفظة الرقمية على المنصة نسبة بارزة، حيث تجاوزت 30 مليون عملية، مما يؤكد التحول الفعلي نحو الاعتماد على الهوية الرقمية كبديل موثوق للوثائق الورقية التقليدية. كما أتاحت المنصة إصدار أكثر من 113 ألف تقرير عبر خدمة “تقارير أبشر”، بالإضافة إلى استقبال ما يزيد عن 3 آلاف طلب لتوصيل الوثائق بالبريد، مما يسلط الضوء على التكامل في تقديم الخدمات بدءًا من التقديم الرقمي ووصولًا إلى تسليم الوثائق للمستفيدين.

أبرز العمليات لقطاعات وزارة الداخلية عبر “أبشر”

جاءت خدمات الإدارة العامة للمرور في صدارة القطاعات الأمنية من حيث عدد العمليات المنفذة عبر “أبشر”، تلتها خدمات المديرية العامة للجوازات، ثم وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية. هذه الأرقام تؤكد حيوية هذه الخدمات وأهميتها لملايين المواطنين والمقيمين في المملكة.

كما سجلت المنصة أكثر من ألفي استفسار عام حول البصمة، مما يظهر وعي المستخدمين بضرورة التحقق من سجلاتهم الرقمية ومتابعة أوضاعهم النظامية بشكل مستمر.

“أبشر” يعزز الهوية الرقمية والنفاذ الوطني الموحد

تُعد الهوية الرقمية الوطنية من أبرز عوامل نجاح منصة “أبشر”، وقد تجاوز عدد الهويات الموحدة الصادرة عن وزارة الداخلية حتى نهاية أغسطس الماضي أكثر من 28 مليون هوية. هذه الهوية الرقمية هي الوسيلة الرئيسية للمواطنين والمقيمين للوصول بسهولة إلى خدمات قطاعات وزارة الداخلية مثل المرور والجوازات والأحوال المدنية، بالإضافة إلى ربطهم بالجهات الشريكة في القطاعين الحكومي والخاص. ويُتيح التكامل بين منصات “أبشر أفراد” و”أبشر أعمال” و”أبشر حكومة” مساحة مرنة لتلبية احتياجات مختلف فئات المستخدمين.

ويُعد الوصول إلى أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ” تجسيدًا عمليًا لمفهوم الحكومة الرقمية الموحدة. تتيح هذه البوابة للمستخدمين إنجاز عدد كبير من معاملاتهم الرسمية دون الحاجة لإدخال بياناتهم بشكل متكرر، مما يسرع الإجراءات ويقلل من الأخطاء المحتملة.

تطلعات رؤية السعودية 2030 ودور “أبشر” في التحول الرقمي

يعكس أداء “أبشر” المتميز خلال أغسطس الماضي التزام وزارة الداخلية برفع كفاءة الخدمات الرقمية وتحقيق رضا المستفيدين، وهو ما يتماشى تمامًا مع استراتيجيات المملكة لتعزيز البنية التحتية التقنية. تتسق هذه الجهود مع تطلعات القيادة الرشيدة نحو تحسين جودة الحياة وتسهيل الإجراءات الحكومية عبر الحلول الذكية، مما يعزز ثقة الأفراد في الأنظمة الرقمية.

تأتي هذه التحولات في إطار سعي المملكة لتكون من الدول الرائدة عالميًا في مجال التحول الرقمي، لا سيما في قطاع الخدمات الحكومية التي تلامس حياة المواطن والمقيم بشكل مباشر. وتؤكد المؤشرات الحالية أن مستقبل التعاملات الحكومية سيكون مرهونًا بالنجاح المتواصل لمنصات مثل “أبشر”، التي تمثل حجر الأساس في رقمنة الحياة الإدارية بالمملكة وتدعم رؤية السعودية 2030 الطموحة.