بشرى سارة للمواطنين.. هكذا تنجز إجراءاتك الحكومية بسهولة عبر خدمة “تواصل”
خدمة “تواصل” الجديدة عبر منصة أبشر تُمكّن المستفيدين من إنجاز معاملات الجوازات التي تعذر تنفيذها إلكترونياً، وذلك دون الحاجة لزيارة مقرات إدارات الجوازات. هذه المبادرة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين في المملكة، وتؤكد على التزام أبشر بتوسيع نطاق خدماتها الرقمية المتاحة.
كيفية استخدام خدمة تواصل عبر منصة أبشر
للاستفادة من خدمة “تواصل” التي أطلقتها منصة أبشر، والتي تتيح للمستخدمين تقديم طلباتهم لإنجاز معاملات الجوازات المتعثرة إلكترونياً، يمكن اتباع الخطوات التالية مباشرة عبر موقع المنصة الإلكتروني:
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد عبر منصة أبشر.
- الانتقال إلى قائمة “خدماتي”.
- اختيار تبويب “خدمات”.
- تحديد قطاع “الجوازات”.
- اختيار خدمة “تواصل”.
- النقر على “تقديم طلب جديد”.
- تحديد القسم المطلوب والخدمة الفرعية المتعلقة بطلبك.
- استكمال جميع متطلبات الخدمة بدقة.
- كتابة وصف مفصل للطلب في المربع المخصص ورفع جميع المرفقات الضرورية.
- الضغط على زر “تقديم الطلب” لإرسال المعاملة.
تجدر الإشارة إلى أن خدمة “تواصل” متاحة فقط عبر الموقع الإلكتروني لمنصة أبشر، وليست متوفرة حالياً من خلال تطبيق أبشر للهواتف الذكية.
منصة أبشر: بوابة الخدمات الحكومية الرقمية
تُعد منصة “أبشر” حجر الزاوية في التحول الرقمي للخدمات الحكومية بالمملكة العربية السعودية، حيث تقدم للمستخدمين مجموعة واسعة من التسهيلات والخدمات المتنوعة. تهدف المنصة إلى تمكين المواطنين والمقيمين من إنهاء جميع أنواع المعاملات إلكترونياً من أي مكان داخل المملكة، مما يلغي الحاجة لزيارة المقرات الحكومية الفعلية ويساهم في تبسيط الإجراءات بشكل كبير. وتستمر أبشر في تطوير خدماتها لتشمل المزيد من القطاعات الحكومية، موفرة بذلك تجربة مستخدم سلسة وفعالة.
إصدار الهوية الوطنية بدل تالف عبر أبشر
بالإضافة إلى خدمة “تواصل”، تتيح منصة أبشر للمستفيدين إمكانية إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل تالف إلكترونياً بكل سهولة ويسر، وذلك من خلال تطبيق أبشر المتاح على الهواتف الذكية. تهدف هذه الخدمة إلى تيسير إجراءات الحصول على هوية وطنية جديدة في حال تعرضت البطاقة الحالية للتلف، وذلك باتباع مجموعة من الخطوات البسيطة:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر على هاتفك الذكي.
- اختيار تبويب “خدماتي”.
- الانتقال إلى “خدمات الهوية الوطنية”.
- النقر على خيار “إعادة إصدار الهوية الوطنية”.
- تحديد سبب الطلب باختيار “الهوية تالفة”.
تُسهم هذه الخدمات الرقمية في تعزيز راحة المستفيدين وتقليل الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، مما يتماشى مع رؤية المملكة لتطوير الخدمات الإلكترونية.