واتساب يتوقف عن العمل: عطل غريب يضرب نسخة الويب ويمنع المستخدمين من التمرير
يواجه عدد كبير من مستخدمي تطبيق واتساب حول العالم عطلًا غريبًا ومزعجًا يمنعهم من تصفح محادثاتهم على نسخة الويب، مما أثار موجة من الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً على منصة X (تويتر سابقًا)، حيث عبّر العديد من المستخدمين عن إحباطهم من عدم قدرتهم على التمرير لأعلى أو لأسفل باستخدام الماوس أو لوحة اللمس، وفي البداية، اعتقد الكثيرون أن المشكلة قد تكون في أجهزتهم، حتى تبيّن أن العطل أصاب التطبيق نفسه خلال الساعات الماضية، مما دفع المستخدمين للمطالبة بحل سريع من الشركة.
تفاصيل عطل واتساب ويب والحلول المقترحة
ولاحظ متخصصون في التكنولوجيا أن عطل تطبيق واتساب ويب يظهر غالبًا بعد قيام المستخدمين بفتح لوحة الملصقات أو الرموز التعبيرية داخل الدردشة، وعلى الرغم من أن شركة ميتا، الشركة الأم لواتساب، لم تصدر أي بيان رسمي حتى الآن، فقد أفاد بعض المستخدمين بأن تحديث الصفحة قد يعيد وظيفة التمرير بشكل مؤقت، بينما نصح آخرون بتجنب استخدام الملصقات تمامًا حتى يتم إصدار تحديث رسمي يحل المشكلة، ووفقًا لموقع «هندوستان تايمز»، فإن هذه المشكلة ليست جديدة تمامًا، فقد ظهرت تقارير مماثلة على منتديات Reddit العام الماضي، حيث اشتكى المستخدمون من تجمد المحادثات أو القفزات العشوائية، وشملت الحلول البديلة المقترحة سابقًا تغيير حجم نافذة المتصفح أو الضغط على مفتاح Alt أثناء التمرير.
blockquote class=”twitter-tweet”>
it’s no surprise — it’s time for WhatsApp pic.twitter.com/noIwYqrG3N
— WhatsApp (@WhatsApp) September 3, 2025
Is it just me or is WhatsApp Web’s scrolling issue testing everyone’s patience today?#whatsappweb
— Srishti Gusain (@_srishti_gusain) September 9, 2025
Scroll not working in @WhatsApp web anyone else facing the same issue, not only whatsapp web is slow compared to other chat platforms it also doesnt load images quickly and store information on its platform just keeps filling my mobile.
— Neeshu (@neeshu) September 9, 2025
شكاوى المستخدمين وتكرار الأعطال
ولجأ العديد من المستخدمين إلى منصة X للشكوى من عطل واتساب، وكتب أحدهم: «هل المشكلة في الموقع، لا أستطيع التمرير لأعلى أو لأسفل»، وأشار مستخدم آخر إلى أن المشكلة لا تقتصر على التمرير فقط، بل تشمل بطئًا عامًا في أداء واتساب ويب مقارنة بمنصات الدردشة الأخرى، حيث يستغرق تحميل الصور وقتًا طويلاً، ويعاني التطبيق من تخزين معلومات كثيرة على الجهاز، مما يزيد من العبء عليه، وهذه المشكلة الفنية ليست الأولى من نوعها، ففي أبريل من العام الجاري، عانى التطبيق من انقطاع كبير في الخدمة، مما أدى إلى عدم وصول الرسائل لآلاف المستخدمين، وفي حادثة أخرى، في 28 فبراير الماضي، واجه واتساب انقطاعًا هائلاً آخر مع ورود أكثر من 5 آلاف تقرير عالمي حول رسائل لم يتم تسليمها، وتظهر أهمية هذه الأعطال نظرًا للاستخدام الواسع للتطبيق الذي يخدم أكثر من 3 مليارات مستخدم حول العالم.
أسباب انقطاع خدمة واتساب
ووفقًا لموقع «lokmat times» هناك عدة أسباب رئيسية قد تؤدي إلى توقف خدمة واتساب، منها تعطل الخوادم أو وجود خلل فني في خوادم الشركة الأم «ميتا»، أو فشل نظام اسم المجال (DNS) الذي يمنع المستخدمين من الاتصال بالتطبيق، أو مشاكل في بروتوكول بوابة الحدود (BGP) نتيجة لأخطاء أو تغييرات في تكوينات أجهزة التوجيه، أو هجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS)، التي تسبب حملاً كبيرًا على الخوادم، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة بشكل كامل.
