بشرى سارة لمستفيدي الضمان.. وزارة الموارد توضح سبب نقص الرواتب وتكشف كيفية استعادتها بالكامل
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أن النقص الذي لاحظه بعض المستفيدين في رواتب الضمان الاجتماعي خلال الأشهر الماضية يعود بشكل أساسي إلى تحديثات دورية تُجرى على بيانات الأسر. تهدف هذه التحديثات إلى مراجعة دقيقة لأهلية كل فرد على حدة، والتحقق من مصادر الدخل، وعدد التابعين، والوضع الصحي والتعليمي، بالتعاون مع جهات حكومية أخرى لضمان وصول الدعم لمستحقيه.
مراجعة مستمرة لأهلية استحقاق الضمان الاجتماعي
أكدت الوزارة أن صرف معاش الضمان الاجتماعي المطور ليس عملية آلية جامدة، بل يخضع لمراجعة شهرية شاملة. تراعي هذه المراجعة أدق التفاصيل المتعلقة بأوضاع الأسرة المستفيدة، حيث تُحسب قيمة الاستحقاق بناءً على البيانات الأحدث المتوفرة لدى الجهات الرسمية. إذا طرأ أي تغيير على وضع أحد أفراد الأسرة، مثل الحصول على وظيفة أو زيادة في الدخل الشهري، يتم تقليص الدعم بما يتناسب مع هذا التغير. كما يتم تعديل المبلغ إذا لم يعد أحد التابعين مستحقاً للدعم لأسباب تعليمية أو صحية أو قانونية. يهدف هذا الإجراء إلى توجيه أموال الدعم للفئات الأكثر حاجة، وحماية موارد البرنامج من البيانات غير المحدثة أو غير الدقيقة.
أبرز أسباب نقص مبالغ الضمان الاجتماعي للمستفيدين
بحسب ما أعلنته الوزارة، هناك عدة عوامل رئيسة تساهم في حدوث النقص في مبالغ الضمان الاجتماعي:
- تغير الوضع الوظيفي أو المالي: عندما يحصل أحد أفراد الأسرة على وظيفة جديدة أو يزداد دخله الشهري، ينعكس ذلك فوراً على قيمة الدعم المقدم.
- عدم الإفصاح عن دخل إضافي: بعض المستفيدين قد لا يسجلون مصادر دخل أخرى، سواء من أعمال حرة أو استثمارات أو أي مصادر أخرى. لكن بفضل الربط الإلكتروني مع الجهات المختلفة، يتم كشف هذه البيانات وتعديل الاستحقاق وفقاً لها.
- إسقاط أحد التابعين من قائمة المستفيدين: في حال بلغ أحد الأبناء سناً معينة، أو لم يعد يندرج ضمن الفئات المستحقة للدعم لأي سبب، يتم إسقاطه من قائمة التابعين، مما يؤدي إلى تقليص المبلغ المخصص للأسرة.
- تحديثات الجهات الرسمية الأخرى: تعتمد الوزارة على معلومات دقيقة تصلها بشكل آلي من جهات حكومية متعددة. على سبيل المثال، توضح التأمينات الاجتماعية إن كان المستفيد موظفاً مسجلاً، وتقدم وزارة الصحة بيانات محدثة عن الوضع الصحي للأفراد، مما يساهم في إعادة احتساب مبالغ الدعم بدقة.
آلية تقديم شكوى مالية على دفعات الضمان المطور
إدراكاً لأهمية العدالة في توزيع الدعم، وضعت الوزارة آلية واضحة ومباشرة لتمكين المستفيدين من استعادة حقوقهم في حال حدث خطأ في احتساب المبالغ. أكدت الوزارة أن المنصة الإلكترونية للدعم والحماية الاجتماعية هي القناة الوحيدة المعتمدة لتقديم الشكاوى المالية المتعلقة بالضمان الاجتماعي.
تتمثل خطوات تقديم الشكوى في الآتي:
- تسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية باستخدام بيانات المستفيد الشخصية.
- التوجه إلى قسم “الدفعات المالية” واختيار الدفعة التي يرغب المستفيد في الاعتراض عليها.
- النقر على خيار “تقديم شكوى مالية”.
- تعبئة نموذج الاعتراض بدقة ووضوح، مع إرفاق المستندات الداعمة اللازمة، مثل إثبات الدخل أو بيانات التابعين.
- إرسال الطلب ومتابعته بشكل دوري عبر المنصة، حيث يتم الرد خلال فترة زمنية محددة تختلف حسب طبيعة الاعتراض المقدم.
المدة الزمنية المتاحة لتقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن تقديم الشكوى يجب أن يتم خلال عشرين يوماً فقط، تبدأ من اليوم العاشر من كل شهر هجري. إذا تجاوز المستفيد هذه المدة المحددة، لا يُقبل الاعتراض إلا إذا ثبت وجود خطأ تقني موثق من جانب المنصة أو الوزارة.
كما اشترطت الوزارة أن تكون جميع بيانات المستفيد محدثة بالكامل قبل تقديم الشكوى، سواء كانت البيانات الشخصية أو المالية أو الأسرية. إضافة إلى ذلك، يجب أن تكون المستندات المرفقة مع الطلب واضحة وكاملة، فالاعتراض لن ينظر فيه إذا كانت البيانات ناقصة أو غير دقيقة.