رسميًا.. أبشر تُطلق خدمة جديدة تسهّل تجربة المستفيدين وتفتح آفاقًا أوسع

أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن إطلاق خدمة جديدة عبر تطبيق أبشر الإلكتروني، تتيح للمواطنين إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود بكل سهولة ويسر. هذه الخطوة تعكس التزام المملكة بالتحول الرقمي، مقدمةً حلولًا مبتكرة توفر الوقت والجهد، وتجنب الحاجة لزيارة مكاتب الأحوال المدنية بشكل مباشر.

أبشر يسهل إجراءات استخراج الهوية المفقودة

كشفت وكالة الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية عن آلية جديدة ومبسطة للمواطنين لطلب بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود، وذلك بالكامل عبر منصة أبشر الإلكترونية. هذه الخدمة المبتكرة تتيح للمواطنين الإبلاغ الفوري عن فقدان بطاقتهم الشخصية ومن ثم التقدم بطلب لإصدار بطاقة بديلة دون الحاجة لمراجعة الفروع. تهدف هذه المبادرة إلى تسريع الإجراءات وتقليل التعقيدات التقليدية التي كانت تتطلب وقتًا وجهدًا أكبر في السابق. كما تتيح الخدمة ليس فقط تقديم البلاغ بل أيضاً طلب إعادة إصدار الهوية، مع ميزة إضافية تتمثل في توصيل البطاقة الجديدة إلى عنوان المستفيد المسجل في العنوان الوطني.

خطوات بسيطة لإصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل فاقد إلكترونياً

لإتمام عملية إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر تطبيق أبشر، يمكن للمواطنين اتباع الخطوات الميسرة التالية:

• الدخول إلى الحساب الشخصي في منصة أبشر.
• اختيار “خدمات الهوية الوطنية”.
• الضغط على خيار “إعادة إصدار الهوية الوطنية”.
• تحديد السبب بكون “الهوية مفقودة”.

هذه الإجراءات توفر على المواطن عناء زيارة مكاتب الأحوال، وتساهم في تقليل الازدحام والإقبال المباشر على الفروع، بما ينسجم مع خطط الوزارة لرفع كفاءة الخدمات.

تكامل رقمي وتحول شامل في الخدمات الحكومية

تتكامل هذه الخدمة الجديدة بسلاسة مع منظومة واسعة من الخدمات الرقمية التي يوفرها تطبيق أبشر، الذي يتميز بربط بيانات المستفيدين مع مختلف القطاعات الحكومية بكفاءة وأمان. هذا التكامل يسمح بإنجاز المعاملات الحيوية في دقائق معدودة، ما يلغي الحاجة إلى الانتظار الطويل في الفروع والمكاتب الرسمية. يعكس إطلاق هذه الخدمة بوضوح مدى التقدم الذي تشهده المملكة في مجال الحكومة الإلكترونية، حيث أصبحت المعاملات الأساسية للمواطنين أكثر سهولة ومرونة، ما يعزز من مستوى رضا المستفيدين ويواكب التطلعات الوطنية في إطار التحول الرقمي الشامل.

تعزيز الأمن الرقمي وتقليل الضغط على فروع الأحوال المدنية

يمثل إطلاق خدمة إصدار الهوية بدل مفقود عبر أبشر خطوة مهمة نحو تعزيز الأمان الرقمي. فعملية الإبلاغ الفوري عن فقدان البطاقة تمنع أي محاولة محتملة لاستغلالها بشكل غير قانوني، مما يمنح المواطن شعوراً بالاطمئنان والثقة في سرعة الاستجابة الحكومية. ويتوقع المحللون أن تساهم هذه الخدمة في تخفيف الضغط بشكل كبير على فروع الأحوال المدنية، وتقليل أوقات الانتظار والازدحام، خصوصًا في ظل تزايد الإقبال على الخدمات الحكومية نتيجة النمو السكاني وتوسع الخدمات.

أهمية تحديث العنوان الوطني لاستلام الهوية الجديدة

دعت الجهات المختصة المواطنين إلى ضرورة تحديث بياناتهم بشكل مستمر عبر منصة أبشر، والتأكد من صحة العنوان الوطني المسجل لديهم. هذه الخطوة حيوية لضمان وصول بطاقة الهوية الجديدة بسهولة ويسر إلى المستفيدين، حيث يُعد العنوان المحدّث ركيزة أساسية لنجاح خدمة التوصيل وتلقي المستندات الحكومية بشكل عام. فالبيانات الدقيقة تضمن سلاسة التعاملات الرقمية وتجنب أي تأخير.

لا تمثل خدمة إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر أبشر مجرد إجراء إداري، بل هي نقلة نوعية في ثقافة التعامل مع الخدمات الحكومية. إنها انعكاس حقيقي للتقدم الذي تشهده المملكة في بناء مجتمع رقمي متكامل يعتمد على الذكاء الاصطناعي والأنظمة المتطورة، وتؤكد أن المستقبل سيكون بلا طوابير انتظار طويلة، بل بخدمات رقمية متكاملة تصل إلى المواطن أينما كان. ومع استمرار هذا التوجه، من المتوقع أن تشهد المرحلة القادمة إطلاق المزيد من الخدمات الذكية المشابهة، مما يجعل العلاقة بين المواطن والجهات الرسمية أكثر مرونة وكفاءة، ويعزز مكانة المملكة كنموذج رائد في التحول الرقمي على مستوى المنطقة والعالم.