للحفاظ على أموالك.. البنك الأهلي المصري يكشف طرق الاحتيال الهاتفي الجديدة ويقدم نصائح هامة للعملاء
البنك الأهلي المصري يطلق تحذيرًا حاسمًا لعملائه من تصاعد محاولات الاحتيال الإلكتروني عبر الهاتف. يقوم محتالون بانتحال صفة موظفي البنك أو خدمة العملاء لسرقة البيانات المصرفية والمعلومات السرية، بهدف اختراق الحسابات. أكد البنك أن خدمة العملاء لديه لا تطلب أبدًا أي بيانات حساسة من العملاء هاتفيًا أو عبر الرسائل.
تزايد حوادث الاحتيال الهاتفي واستهداف العملاء
أوضح البنك الأهلي المصري، في بيان نشره عبر قنواته الرسمية، أن هناك زيادة ملحوظة في عمليات الاحتيال المتطورة التي تستهدف العملاء. يتلقى بعض العملاء مكالمات هاتفية من أشخاص يدّعون أنهم ممثلو خدمة العملاء، ويطلبون منهم الإفصاح عن بيانات حساسة للغاية مثل الأرقام السرية، رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، أو أرقام البطاقات المصرفية. تهدف هذه المحاولات المخادعة إلى الوصول غير المصرح به إلى حسابات العملاء المصرفية.
تحذير البنك الأهلي: لا نطلب بيانات سرية
شدد البنك الأهلي على أن خدمة العملاء لا تتواصل أبدًا مع العملاء لطلب بياناتهم البنكية أو معلوماتهم السرية. ودعا البنك جميع العملاء إلى توخي الحذر الشديد وعدم مشاركة رموز التحقق (OTP) أو أرقام بطاقاتهم البنكية مع أي شخص، مهما كانت المبررات. أكد البنك بشكل قاطع أنه لا يطلب أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية مطلقًا، حفاظًا على سرية وأمان المعاملات المالية للعملاء.
نصائح هامة لحماية حساباتك المصرفية من الاحتيال
يقدم البنك الأهلي المصري مجموعة من النصائح الأساسية لحماية الحسابات المصرفية من مخاطر الاحتيال الإلكتروني:
- لا تشارك كلمات المرور أو الأرقام التعريفية الشخصية (PIN) مع أي شخص.
- تجنب الإفصاح عن البيانات المكتوبة خلف بطاقات الدفع لأي جهة غير رسمية.
- لا تستجيب للمكالمات أو الرسائل التي تطلب منك رموز التحقق (OTP) أو أرقام بطاقاتك البنكية.
- تذكر دائمًا أن البنك الأهلي المصري لن يطلب هذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
كيفية تحديث البيانات بأمان عبر القنوات الرسمية
في حال احتاج العميل إلى تحديث بياناته الشخصية أو أي معلومات تتعلق بحسابه، نصح البنك الأهلي العملاء بالتوجه مباشرة إلى أقرب فرع للبنك. كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية المعلن عنها في الموقع الإلكتروني للبنك. جدد البنك التأكيد على ضرورة عدم مشاركة أي معلومات مصرفية حساسة عبر المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية، أو أي من وسائل التواصل الإلكترونية غير الموثوقة، لضمان أقصى درجات الحماية لأموالهم.