وداعًا للمكالمات المزعجة.. تنظيم الاتصالات يبدأ فصل الهواتف المبلغ عنها الأحد المقبل
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء تطبيق إجراءات فنية وتنظيمية صارمة اعتبارًا من الأحد 24 أغسطس، تشمل فصل أجهزة الهواتف المحمولة التي تُستخدم في إجراء مكالمات ترويجية مزعجة للمواطنين. تأتي هذه الخطوة استجابة للشكاوى المتزايدة من المستخدمين، وبهدف حماية خصوصيتهم ووضع حد لظاهرة مكالمات الإزعاج التسويقية.
إجراءات تنظيم الاتصالات لمواجهة المكالمات المزعجة
يأتي هذا القرار في إطار تطبيق القواعد التنظيمية التي أقرها الجهاز مسبقًا لضبط استخدام خطوط المحمول في الأغراض التجارية والترويجية. وقد أتاحت هذه الضوابط خدمة جديدة مكنت المواطنين من معرفة اسم ورقم الجهة المتصلة في المكالمات التسويقية، وهو ما شجع حوالي مليون خط على الاشتراك في الخدمة بشكل قانوني منذ إطلاقها العام الماضي، مما يمنح المستخدم حرية الرد أو التجاهل.
خطوات ضرورية للشركات لتجنب فصل الخدمة
وجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحذيرًا واضحًا للشركات والأفراد الذين ما زالوا يستخدمون خطوط المحمول أو الهواتف الأرضية لإجراء مكالمات ترويجية دون ترخيص. ودعاهم إلى ضرورة التواصل فورًا مع شركات الاتصالات التابعين لها للاشتراك في الخدمة المخصصة لذلك، مع تسجيل أرقامهم ونوع النشاط الترويجي لتوفيق أوضاعهم وتجنب فصل الأجهزة المستخدمة.
عقوبات صارمة تنتظر مخالفي ضوابط الاتصالات
أكد الجهاز أن الإجراءات لن تقتصر على فصل الأجهزة المخالفة فقط، بل ستستمر الإجراءات القانونية ضد أي شركة لا تلتزم بالقانون والأطر التنظيمية. وقد تصل العقوبات إلى الحبس والغرامة المالية، وذلك استنادًا إلى المادة 76 من قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، والمادة 25 من قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.
طرق الإبلاغ الرسمية عن المكالمات الترويجية المزعجة
لتسهيل عملية الإبلاغ عن أي تجاوزات، وفر الجهاز عدة قنوات للمواطنين لتقديم شكاواهم بخصوص المكالمات المزعجة. يمكن للمستخدمين الإبلاغ بسهولة عبر الوسائل التالية:
- مراكز الاتصال الخاصة بشركات المحمول.
- مركز الاتصال التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
- الخط الساخن المخصص للجهاز على الرقم (155).
- التطبيق الرسمي للجهاز على الهواتف الذكية My NTRA.
- الموقع الإلكتروني المخصص لتلقي شكاوى الاحتيال والمكالمات المزعجة.