أطلقت إدارة مكتبة مصر العامة الرئيسية بالدقي، برئاسة السفير عبد الرؤوف الريدي، خدمة “بوك ليفري” الجديدة لتسهيل إعادة الكتب المعارة. تهدف هذه المبادرة، بالتعاون مع إحدى شركات الشحن، إلى تيسير الإجراءات على المستفيدين، خاصة كبار السن، عبر تمكينهم من إعادة الكتب دون الحاجة للحضور الشخصي، بما يعزز تجربة الاستعارة المسؤولة.
لماذا أطلقت المكتبة خدمة توصيل الكتب؟
جاء إطلاق خدمة “بوك ليفري” استجابة مباشرة لتحديات متعددة واجهت مستخدمي المكتبة. أبرز هذه التحديات تمثل في تأخر البعض عن إعادة الكتب المستعارة، وذلك بسبب انشغالهم أو ظروف صحية طارئة تمنعهم من الوصول إلى مقر المكتبة في الموعد المحدد لإعادة الكتب.
تعد فئة كبار السن جزءًا كبيرًا من رواد المكتبة الدائمين ومستفيديها الأساسيين. يشكل التردد المنتظم على مقر المكتبة عبئًا كبيرًا عليهم، لذا تهدف الخدمة الجديدة إلى تيسير حصولهم على خدمات المكتبة دون عناء الانتقال، مما يضمن استمرارية استفادتهم من الكتب والمصادر المتاحة.
كيف تعمل خدمة بوك ليفري؟
تعتمد خدمة “بوك ليفري” على نظام تنسيق مبسط وفعال مع المستفيدين، يتم ذلك بشكل أساسي عبر تطبيق “واتساب”. يقوم المستفيدون بتزويد المكتبة ببياناتهم الأساسية التي تشمل الاسم الكامل، العنوان المفصل، رقم الهاتف للتواصل، رقم كارنيه العضوية الخاص بهم، بالإضافة إلى العدد الدقيق للكتب المراد إرجاعها للمكتبة.
بعد تجميع البيانات اللازمة، تُرسل هذه المعلومات مباشرة إلى شركة الشحن السريع المتعاونة مع المكتبة. تتولى الشركة مهمة استلام الكتب من عناوين المستفيدين مقابل رسوم رمزية متفق عليها مسبقًا، هذه الرسوم تطبق على جميع المشتركين سواء كانوا بنظام فردي أو عائلي، مما يضمن مرونة الخدمة للجميع.
يتم التواصل بشكل أسبوعي بين المكتبة وشركة الشحن لاستلام جميع الشحنات الخاصة بالكتب المرتجعة. بمجرد وصول الكتب إلى مقر المكتبة، تُسجل فورًا في النظام الإلكتروني المخصص لتسجيل الكتب المستعادة، مما يضمن تحديث سجلات الإعارة بدقة وفعالية ويحافظ على حقوق المكتبة والمستفيدين على حد سواء.
كيف تشترك في الخدمة؟
أعلنت المكتبة عن توفر خدمة “بوك ليفري” الجديدة عبر صفحتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، لضمان وصول المعلومة لأكبر عدد من المستفيدين. كما خصصت المكتبة رقم هاتف مباشر (01018044202) لتلقي طلبات الاشتراك في هذه الخدمة الميسرة، لضمان سهولة التواصل.
يتولى موظف مختص داخل المكتبة مهمة تفريغ جميع بيانات المشتركين في قاعدة بيانات شاملة ومحدثة بشكل دوري. تُرسل هذه البيانات مجمعة إلى شركة الشحن، مع متابعة دقيقة ومستمرة لضمان سلامة الخدمة، سواء من حيث الالتزام بمواعيد الاستلام المحددة، أو دقة عدد الكتب المستلمة، أو تحصيل الرسوم المتفق عليها مع المستفيدين.
تعمل الشركة المتعاقد معها على تجميع كافة الطلبات الواردة من المستفيدين بشكل منظم، ثم ترسلها إلى المكتبة ضمن جدول زمني محدد. تهدف هذه المنظومة المتكاملة إلى الحفاظ على حقوق مكتبة مصر العامة، وتسهيل الإجراءات اللازمة على المستفيدين، وتعزيز ثقافة الاستعارة المسؤولة بين جميع رواد المكتبة.