رسميًا.. منصة مصر الرقمية تحقق المركز الرابع عالميًا
حققت منصة “اعتماد” التابعة للمركز الوطني لنظم الموارد الحكومية قفزة نوعية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025، بحصولها على المرتبة الرابعة بنسبة 91.43%، متقدمة بذلك مرتبتين عن العام السابق، وفق تقييم هيئة الحكومة الرقمية. أظهر التقييم الذي شمل 50 منصة حكومية، تميز منصة “اعتماد” في جانب التقنيات والأدوات، حيث حصدت المرتبة الأولى بنسبة 96.33%. ويأتي هذا الإنجاز تأكيداً على جهود المنصة في تطوير خدماتها الرقمية الحكومية.
تقدم منصة اعتماد في مؤشر نضج التجربة الرقمية
اعتمد تقييم منصة اعتماد، على منهجية شاملة غطت أربعة مناظير رئيسة و20 محورًا لقياس نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية. وتضمنت هذه المناظير التعامل مع الشكاوى، وتجربة المستخدم، والتقنيات والأدوات، إلى جانب مناظير أخرى ساهمت في تحديد مستوى نضج المنصات.
تحليل أداء منصة اعتماد في مختلف المناظير
أظهرت منصة “اعتماد” أداءً متميزاً في مختلف مناظير التقييم. في محور التعامل مع الشكاوى، حصلت المنصة على نسبة 93.22% محققة المرتبة الثالثة. وفيما يخص تجربة المستخدم، سجلت المنصة نسبة 91.10% لتحتل المرتبة السابعة، مما يعكس الجهود المبذولة لتحسين تجربة المستخدمين للخدمات الحكومية الرقمية.
نتائج تقييم منصة اعتماد في مؤشر نضج التجربة الرقمية 2025
| المؤشر | النسبة المئوية | المرتبة | التصنيف |
| نضج التجربة الرقمية (الإجمالي) | 91.43% | الرابعة | متقدم |
| التقنيات والأدوات | 96.33% | الأولى | متميز |
| التعامل مع الشكاوى | 93.22% | الثالثة | متقدم |
| تجربة المستخدم | 91.10% | السابعة | متقدم |
تحسينات منصة اعتماد نحو تجربة رقمية متميزة
يعتبر هذا التقدم دليلاً على نجاح استراتيجية المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية في تطوير منصة “اعتماد” وتحسين تجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات الحكومية الرقمية. وتسعى المنصة لمواصلة تطوير خدماتها وتحقيق المرتبة الأولى في جميع مناظير التقييم في السنوات القادمة.