في خطوة مهمة نحو تعزيز جودة التجربة السياحية في مصر، أعلنت وحدة التدريب المركزي التابعة لمكتب وزير السياحة والآثار، عن انتهاء برنامجها التدريبي المكثف حول المبادئ وأساسيات الإتيكيت المهني. استهدف هذا البرنامج بشكل خاص العاملين بالمتحف المصري الكبير، استعدادًا لافتتاحه العالمي المرتقب.
أخبار قد تهمك:
- تطبيق المنظومة الإلكترونية لشراء تذاكر زيارة المواقع الأثرية
- يقف شامخًا بـ«جرانيته الوردي».. رحلة 200 سنة لـ «رمسيس الثاني» تستقر بالمتحف المصري الكبير
- المتحف القومي للحضارة المصرية يحتفل باليوم الدولي الأول للحوار بين الحضارات
تدريب العاملين بالمتحف المصري الكبير: استعدادات للافتتاح العالمي
تأتي إقامة هذا البرنامج الحيوي ضمن استعدادات وزارة السياحة والآثار للافتتاح الرسمي للمتحف المصري الكبير، المقرر في الثالث من شهر يوليو القادم. ويأتي هذا التدريب تنفيذًا لتوجيهات الأستاذ شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، التي تركز على رفع كفاءة وقدرات العاملين بالوزارة والهيئات التابعة لها. فزيادة كفاءة الكوادر البشرية تُعد حجر الزاوية في استمرار النجاح وتحقيق التفوق التنافسي لمصر كوجهة سياحية عالمية تتميز بتنوع أنماطها السياحية الفريدة.
أهداف البرنامج التدريبي: صقل مهارات موظفي المتحف
من جانبه، أوضح الدكتور أحمد غنيم، الرئيس التنفيذي لهيئة المتحف المصري الكبير، أن هذا البرنامج التدريبي الممتد لثلاثة أشهر، ركز على تزويد العاملين بالمهارات اللازمة لـاستقبال الوفود والزوار والتعامل مع السائحين بأسلوب راقٍ ومشرف. وشمل التدريب محاور أساسية مثل: آداب الحوار، وإتيكيت التعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، بالإضافة إلى فهم أبرز سمات الثقافات المتنوعة للشعوب وكيفية التواصل الفعال معها. وكل هذا بهدف ضمان أن ينعكس إيجابًا على أداء جميع موظفي المتحف، بغض النظر عن وظائفهم ومواقعهم.
تدريب لا يقتصر على المتحف الكبير: مبادرة شاملة
وفي السياق ذاته، أشار الدكتور أحمد رحيمه، معاون وزير السياحة والآثار لتنمية الموارد البشرية والمشرف العام على وحدة التدريب المركزي، إلى أن البرنامج تم تنفيذه على ثلاث مجموعات، ليضم 70 متدربًا من موظفي المتحف المصري الكبير. وأكد الدكتور رحيمه أن هذه المبادرة ليست حكرًا على المتحف المصري الكبير فقط، بل تم تطبيقها بنجاح في مواقع أثرية ومتاحف أخرى تابعة للمجلس الأعلى للآثار، منها المتحف المصري بالتحرير. الهدف الأسمى هو تقديم تجربة سياحية وثقافية مميزة واستثنائية لكل من يزور المواقع الأثرية والمتاحف المصرية.
مستقبل التدريب: منصة رقمية وتعزيز السياحة الثقافية
أكدت الوزارة على التزامها بـالاستمرار في تقديم هذا النوع من البرامج التدريبية المتخصصة، إيمانًا منها بأثرها الإيجابي على آراء وانطباعات الزوار. هذا الاستمرار سيساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف المرجوة للوزارة في جذب المزيد من السياحة الوافدة، خاصة المهتمة بمنتج السياحة الثقافية الغني الذي تتمتع به مصر. ولتوسيع الاستفادة، سيتم قريبًا إتاحة الجزء النظري من هذا البرنامج التدريبي على منصة وزارة السياحة والآثار للتدريب، والتي يجري العمل على إنشائها حاليًا ومن المتوقع إطلاقها تجريبيًا في أقرب وقت.