وداعا للطرق التقليدية.. التحقق الإلكتروني من الهوية يُطبق رسميا في فروع المحمول قريبا

أعلن جهاز تنظيم الاتصالات عن بدء تطبيق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية في فروع شركات المحمول خلال الشهر الجاري، في خطوة تهدف إلى تسريع إجراءات تسجيل العملاء الجدد وتفعيل شرائح الهاتف المحمول، وتقليل الاعتماد على التعاملات الورقية التقليدية، بما يضمن تجربة أسرع وأكثر أمانًا للمستخدمين.

آلية عمل خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية

تعتمد الخدمة الجديدة، المعروفة باسم “Electronic Know Your Customer”، على تقنيات رقمية متطورة لإثبات هوية العميل بدقة وموثوقية عالية. وتتم عملية التحقق من الهوية إلكترونيًا في فروع المحمول عبر خطوات بسيطة تضمن حماية بيانات المستخدمين، وتشمل الإجراءات التالية:

• مسح بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل.
• التقاط صورة شخصية حية للمستخدم للتأكد من تطابقها مع بيانات الهوية.
• استخدام بصمة الإصبع البيومترية كخطوة تحقق إضافية.

ويتم تسجيل هذه البيانات مباشرة في أنظمة شركات الاتصالات، مما يعزز من مستوى الأمان ويضمن الالتزام باللوائح والقوانين المنظمة لحماية المعلومات الشخصية للمواطنين.

أهداف تطبيق الهوية الرقمية في شركات الاتصالات

يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود جهاز تنظيم الاتصالات وشركات المحمول لتعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء بشكل ملموس. وتهدف هذه الخطوة إلى تقليل الوقت الذي يقضيه العميل داخل الفروع لإتمام المعاملات، مثل شراء خط جديد أو استبدال شريحة، مما يرفع من كفاءة الخدمات المقدمة ويحد من الازدحام.

مستقبل التحول الرقمي لتجربة عملاء المحمول

تخطط شركات الاتصالات لربط خدمة التحقق الرقمي مستقبلًا بالتطبيقات الإلكترونية الخاصة بها، وهو ما سيمكن العملاء من إدارة حساباتهم وإنجاز كافة معاملاتهم بشكل كامل عبر هواتفهم المحمولة دون الحاجة لزيارة الفروع. ويسهم هذا التوجه في توفير تجربة رقمية متكاملة تتماشى مع التطورات التكنولوجية العالمية وتلبي احتياجات المستخدمين المتزايدة نحو الخدمات الذاتية السريعة.