البنك الأهلي يوجه تحذيرًا عاجلاً لعملائه بشأن ممارسات خاطئة تكشف بياناتهم المصرفية

حذر مسؤول بارز بالبنك الأهلي المصري العملاء من مشاركة بياناتهم المصرفية أو الشخصية، مشدداً على ضرورة توخي الحذر من الروابط مجهولة المصدر والمكالمات الهاتفية التي تطلب معلومات سرية. تأتي هذه النصائح في إطار جهود البنوك لمواجهة تزايد أساليب الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف الاستيلاء على أموال العملاء.

أشهر طرق الاحتيال المصرفي وكيفية تجنبها

أوضح محمد عيسى، رئيس مجموعة مخاطر ائتمان التجزئة المصرفية بالبنك الأهلي المصري، أن المحتالين يطورون أساليبهم باستمرار لخداع العملاء. ومن أبرز هذه الطرق ما يعرف بالهندسة الاجتماعية، حيث يتصل المحتال بالعميل منتحلاً صفة موظف بنك ويطلب بياناته بحجة تحديثها أو وجود مشكلة في الحساب. كما تعد رسائل التصيد الإلكتروني التي تحتوي على روابط خبيثة وسيلة شائعة، حيث يتم إرسالها عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لإيهام العميل بالفوز بجائزة أو ضرورة تحديث بياناته بشكل عاجل. وأكد عيسى أن موظفي البنك لا يطلبون أبدًا بيانات العملاء السرية عبر الهاتف أو أي وسيلة أخرى.

خطوات أساسية لحماية بياناتك البنكية

للحفاظ على أموالك في أمان، يجب اتباع مجموعة من الإجراءات الوقائية البسيطة والفعالة التي تمنع وقوعك ضحية لعمليات النصب. هذه الإجراءات ترفع درجة وعيك وتجعل من الصعب على المحتالين الوصول إلى حساباتك. إليك أهم الإرشادات العملية التي يجب الالتزام بها:

• لا تشارك أي بيانات شخصية أو مصرفية مع أي شخص يتصل بك هاتفيًا، فالبنك لن يطلب منك أبدًا تحديث بياناتك بهذه الطريقة.
• تأكد دائمًا من أنك تتصفح الصفحة الرسمية للبنك عند إجراء أي معاملة عبر الإنترنت، وغالبًا ما تكون هذه الصفحات موثقة بالعلامة الزرقاء على منصات التواصل الاجتماعي.
• اقرأ محتوى رسالة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) بعناية قبل استخدامها، فهي تحتوي على تفاصيل العملية التي تقوم بها للتأكد من صحتها.
• تجنب الضغط على أي روابط تصلك من أرقام مجهولة أو عبر رسائل بريد إلكتروني غير موثوقة، حتى لو بدت أنها من البنك.

دور البنوك في تأمين حسابات العملاء من الاختراق

تعمل البنوك المصرية بالتنسيق مع البنك المركزي المصري على مدار الساعة لمواجهة الأساليب الاحتيالية الجديدة وإبلاغ العملاء بها بشكل دوري. وأشار عيسى إلى أن البنك الأهلي المصري، الذي يخدم أكثر من 23 مليون عميل ويمتلك قاعدة بطاقات تتجاوز 38 مليون بطاقة، لديه إدارات متخصصة تعمل على مدار 24 ساعة طوال العام لمراقبة الأنشطة المشبوهة وحماية حسابات العملاء من أي محاولة اختراق أو سطو إلكتروني، مما يوفر طبقة حماية إضافية لأموال المودعين.