هل تعاني من صعوبة الاختيار؟ أمازون تطلق ميزة ذكاء اصطناعي جديدة تبسط قرارك الشرائي

تعتزم شركة أمازون تعزيز تجربة التسوق الرقمي بإطلاق ميزة “ساعدني على الاختيار” الجديدة، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أسرع وأكثر دقة. تعمل هذه الأداة بتحليل السلوك الرقمي للمتسوقين داخل المنصة لتقديم توصيات منتجات مخصصة، مما يؤكد استراتيجية أمازون لدمج التقنيات الذكية في كل جانب من جوانب رحلة العميل. هذه الخطوة تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المتسوقين في بحثهم عن المنتجات المثالية.

كيف تعمل ميزة أمازون الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

تعمل ميزة “ساعدني على الاختيار” كمستشار تسوق شخصي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهي متاحة ضمن تطبيق أمازون على أنظمة iOS وأندرويد، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني. تقوم الأداة بتحليل عمليات البحث السابقة للعميل، وسجل مشترياته، ونمط تصفحه لفهم احتياجاته وتفضيلاته حتى قبل أن يعبر عنها صراحة. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم من هواة التخييم وقد اشترى سابقًا أدوات طهي للمغامرات أو أحذية للمشي لمسافات طويلة، يمكن للميزة أن تقترح عليه خيمة مثالية تتناسب مع أسلوب حياته واهتماماته. كما يتيح النظام للمستخدمين تحديد نطاق سعري معين أو توسيع نطاق الترشيحات لاكتشاف بدائل بأسعار مختلفة، مما يضمن تجربة شراء مرنة ومخصصة للغاية، وفقًا لما ذكرته صحيفة ديلي ميل البريطانية.

ميزة “ساعدني على الاختيار” تعزز ثقة المتسوقين وتوفر وقتهم

أوضح دانييل لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في أمازون، أن هذه التقنية الجديدة “تمنح المستخدمين شعورًا بالثقة وتوفر وقتهم الثمين، حيث تختصر رحلة البحث الطويلة في توصية واحدة ذكية ومدروسة تستند إلى تحليل دقيق لآلاف المنتجات المشابهة”. هذه القدرة على تصفية الخيارات وتقديم اقتراحات دقيقة تساعد على تبسيط عملية الشراء وتقلل من الإرهاق الناتج عن كثرة الخيارات المتاحة. تعتمد الميزة على مزيج من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لدى أمازون، بما في ذلك خدمات AWS Bedrock، ومحرك البحث OpenSearch، ونظام التوصيات SageMaker. من المقرر أن يبدأ طرحها تدريجيًا للمستخدمين في الولايات المتحدة أولاً قبل أن تتوسع لتشمل أسواقًا أخرى حول العالم.

أمازون تعمق دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق

تأتي إضافة “ساعدني على الاختيار” في إطار خطة أمازون المستمرة لتطوير تجربة تسوق أكثر ذكاءً وتفاعلية. لقد قامت الشركة بالفعل بإطلاق عدد من الأدوات المبتكرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تبسيط عملية الشراء وتحسينها، ومن أبرز هذه الأدوات:

• المساعد التفاعلي Rufus الذي يقدم إجابات ومساعدة فورية للمتسوقين.
• أدلة التسوق التوليدية لأكثر من مئة فئة من السلع، والتي توفر معلومات مفصلة ومفيدة.
• الملخصات الصوتية للمنتجات، التي تقدم معلومات موجزة حول السلع بطريقة مسموعة.
• ميزة Lens Live التي تتيح للمستخدمين التعرف على المنتجات من خلال كاميرا هواتفهم والحصول على اقتراحات فورية داخل المنصة.

تؤكد هذه الابتكارات المتتالية التزام أمازون بتوظيف قوة الذكاء الاصطناعي لتحويل التسوق عبر الإنترنت إلى تجربة سلسة، شخصية، وفعالة بشكل لم يسبق له مثيل للمستخدم العربي وباقي المستخدمين حول العالم.