في خطوة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وسرعتها، عقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اجتماعًا هامًا اليوم الأربعاء في مقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة.
الاجتماع، الذي حضره رئيس قطاع التفتيش والرقابة وإدارة الحوكمة والتحول الرقمي، ركز على متابعة أداء منظومة المراكز التكنولوجية في المحافظات المختلفة لضمان حصول المواطنين على خدماتهم بسهولة وسرعة.
متابعة شاملة للمراكز التكنولوجية: تقارير التفتيش الميداني تكشف النتائج
خلال الاجتماع، تم استعراض نتائج تقارير المرور الميداني التي أجراها قطاع التفتيش بالوزارة. هذه التقارير شملت حوالي 13 مركزًا تكنولوجيًا في مختلف المحافظات خلال الفترة الماضية، وهدفت إلى التأكد من معالجة كافة الملاحظات والعقبات التي تم رصدها سابقًا.
تجدر الإشارة إلى أن هذه المراكز تقدم ما يقارب 186 خدمة محلية حيوية للمواطنين، وذلك بالتعاون الوثيق مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
توجيهات حاسمة من وزيرة التنمية المحلية لتحسين الأداء وتلبية احتياجات المواطنين
تعزيز الرقابة الميدانية لضمان جودة الخدمات
في سياق تحسين الأداء، وجهت الدكتورة منال عوض بـ زيادة عدد العاملين في قطاع التفتيش والمتابعة، والذين يشاركون في الزيارات الميدانية للمراكز التكنولوجية بالمحافظات.
كما شددت على ضرورة إعداد تقارير دقيقة تسجل أي ملاحظات أو عراقيل تواجه المواطنين عند حصولهم على الخدمات، أو أي تأخير في إنجاز بعض الملفات، مع وضع حلول ومقترحات فعالة بالتعاون مع إدارة الحوكمة والتحول الرقمي بالوزارة.
تنسيق متكامل لمواجهة الشكاوى والتعديات
وأكدت الوزيرة على أهمية التنسيق الفعال بين قطاع التفتيش والمتابعة وإدارة التحول الرقمي والحوكمة في متابعة شكاوى المواطنين، وكذلك التصدي لقضايا الإشغالات والتعديات في مختلف المحافظات.
التدريب المستمر ورفع كفاءة العاملين.. مفتاح النجاح
ولضمان تحقيق الأهداف المرجوة من المرور الميداني، شددت الدكتورة منال عوض على أهمية توفير التدريب والتأهيل المستمر للعاملين في إدارة الحوكمة، خاصة فيما يتعلق بالملفات المهمة التي يتم مراجعتها في المراكز التكنولوجية.
كما أكدت على ضرورة رفع كفاءة العاملين بالمراكز التكنولوجية بصورة مستمرة، مشيرة إلى أهمية التنسيق المتواصل بين وزارة التنمية المحلية ووزارة التخطيط في هذا الصدد لضمان أفضل النتائج وتحقيق المستهدف.
اقرأ أيضًا:
ارتفاع الحرارة ونشاط الرياح.. تفاصيل حالة الطقس حتى الإثنين المقبل
بدائل الثانوية الأزهرية.. معهد تمريض مستشفى باب الشعرية – الشروط وكيفية التقديم
“الإسكان الاجتماعي” يكشف مصير خارج الأولوية في “سكن لكل المصريين 5”