عقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اجتماعاً مهماً اليوم الأربعاء، في مقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة. هدف الاجتماع كان متابعة سير العمل في منظومة المراكز التكنولوجية المنتشرة في عدد من المحافظات، والحرص على أن يحصل المواطنون على خدماتهم بصورة سريعة وسهلة. حضر الاجتماع قيادات بارزة من قطاع التفتيش والرقابة، وإدارة الحوكمة والتحول الرقمي.
متابعة دقيقة: 13 مركزاً تكنولوجياً تحت المجهر
شهد اللقاء استعراضاً مفصلاً لنتائج تقارير المرور الميداني التي نفذها قطاع التفتيش بالوزارة. هذه التقارير شملت حوالي 13 مركزاً تكنولوجياً على مستوى المحافظات خلال الفترة الماضية. كان الهدف الأساسي من هذه الجولات هو التأكد من تلافي جميع الملاحظات والمعوقات التي رصدتها الوزارة سابقاً. جدير بالذكر أن هذه المراكز تقدم حوالي 186 خدمة محلية متنوعة للمواطنين، وذلك بالتعاون الوثيق مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
توجيهات الوزيرة: تعزيز الرقابة وتجويد الخدمات
من جانبها، وجهت الدكتورة منال عوض بعدة توجيهات حاسمة لضمان تحسين الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين:
- زيادة فرق التفتيش: أكدت الوزيرة على ضرورة زيادة عدد العاملين بقطاع التفتيش والمتابعة بالوزارة، لتعزيز مشاركتهم في الجولات الميدانية على المراكز التكنولوجية بالمحافظات.
- تقارير شاملة وحلول فورية: شددت على إعداد تقارير دقيقة لأي ملاحظات أو معوقات تواجه المواطنين أثناء حصولهم على الخدمات، أو أي تأخير في إنهاء الملفات. كما وجهت بوضع الحلول والمقترحات الفعالة بالتعاون مع إدارة الحوكمة والتحول الرقمي بالوزارة.
- تنسيق لخدمة المواطنين: دعت إلى تنسيق مستمر بين قطاع التفتيش والمتابعة وإدارة التحول الرقمي والحوكمة في متابعة شكاوى المواطنين، ومعالجة قضايا الإشغالات والتعديات في مختلف المحافظات.
أهمية التدريب المستمر ورفع الكفاءة
كما أكدت الدكتورة منال عوض على أهمية توفير التدريب والتأهيل المستمر للعاملين في إدارة الحوكمة، خاصةً في الملفات الهامة التي يتم مراجعتها في المراكز التكنولوجية. هذا يضمن تحقيق الأهداف المرجوة من المرور الميداني بالتنسيق مع قطاع التفتيش. ولم تنسَ الوزيرة التأكيد على ضرورة التدريب ورفع كفاءة العاملين بالمراكز التكنولوجية بشكل مستمر، مشددة على أهمية التنسيق بين وزارة التنمية المحلية ووزارة التخطيط في هذا الشأن الحيوي.