تجنبًا لوقف الدعم.. حساب المواطن يحدد 9 حقوق و6 واجبات للمستفيدين عند زيارة الباحث
أوضح برنامج حساب المواطن أن الزيارات الميدانية التي يقوم بها الباحث الاجتماعي تهدف بشكل أساسي إلى التحقق من صحة بيانات السكن للمستفيدين المستقلين. وأكد البرنامج أن عدم التعاون أو رفض استقبال الباحث قد يؤثر بشكل مباشر على أهلية المستفيد واستمرارية حصوله على الدعم المالي المقدم، حيث قد تعاد الزيارة بشكل دوري لضمان تحديث البيانات.
ما هو الهدف من زيارة الباحث الاجتماعي لمستفيدي حساب المواطن؟
الهدف الرئيسي من الزيارة الميدانية هو التأكد من صحة المعلومات والمستندات التي قدمها المستفيد لإثبات استقلالية المسكن. وتعتبر هذه الخطوة ضرورية لضمان توافق بيانات المستفيد مع شروط الأهلية التي يعتمدها البرنامج، مما يضمن توجيه الدعم إلى مستحقيه الفعليين ومنع أي تحايل قد يحدث.
كيفية تنسيق موعد الزيارة الميدانية مع المستفيد
يتلقى المستفيدون المستقلون اتصالاً لتحديد موعد الزيارة الميدانية عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية. ويتم التواصل مع سكان منطقتي الرياض وحائل من خلال الرقم (920031455)، بينما يتم التواصل مع سكان بقية مناطق المملكة عبر الرقم الموحد (8005000006).
ماذا يحدث عند رفض زيارة الباحث الاجتماعي؟
قد يؤدي رفض المستفيد للزيارة الميدانية إلى تأثر أهليته واستحقاقه للدعم بشكل سلبي. ويشمل ذلك عدة حالات مثل الرفض الصريح للزيارة، أو عدم التعاون مع الباحث بتزويده بالمعلومات اللازمة، أو التخلف عن الموعد الذي تم تحديده مسبقًا دون عذر مقبول.
حقوق المستفيد وواجبات الباحث خلال الزيارة الميدانية
لضمان سير عملية التحقق بشفافية ومهنية، حدد البرنامج مجموعة من الحقوق للمستفيد والواجبات التي يلتزم بها الباحث الاجتماعي، والتي يمكن تلخيصها في الجدول التالي:
| حقوق المستفيد التي يضمنها البرنامج | واجبات الباحث الاجتماعي المعتمد |
| تحديد موعد مسبق للزيارة وتوضيح المستندات المطلوبة. | الالتزام بالزي الرسمي وإبراز بطاقة العمل الرسمية عند الوصول. |
| أن تكون الزيارة من قبل باحثة اجتماعية إذا كان المستفيد أنثى. | التحقق من الوثائق الرسمية مثل الهوية وصك الملكية أو عقد الإيجار. |
| الحفاظ على سرية وخصوصية جميع البيانات والمعلومات المقدمة. | التحلي بالمهنية والحياد التام ومراعاة ظروف المستفيد. |
| التحقق من هوية الباحث والتأكد من أنه ممثل رسمي للبرنامج. | الحصول على توقيع المستفيد على استبيان الزيارة بعد تعبئته. |
ضوابط يجب على المستفيد الالتزام بها لضمان استمرارية الدعم
لضمان إتمام الزيارة الميدانية بنجاح وتجنب أي تأثير على حالة الأهلية، يجب على المستفيد اتباع عدة ضوابط أساسية، تشمل ما يلي:
- الالتزام بالموعد المحدد للزيارة والتواجد في عنوان السكن المسجل.
- التعاون الكامل مع الباحث الاجتماعي وتقديم المعلومات المطلوبة بوضوح ودقة.
- تجهيز وتقديم جميع الوثائق الرسمية التي يطلبها الباحث للتحقق منها.
- الامتناع عن أي فعل قد يعطل إجراءات الزيارة أو يعرقل أداء الباحث لمهامه.
- التعامل مع الباحث الاجتماعي بأسلوب لائق واحترام متبادل.