صدمة مخالفات مرافق الضيافة تتجاوز 21 ألفاً في السعودية
أعلنت وزارة السياحة السعودية عن تنفيذ ما يزيد على ٤٧ ألف جولة رقابية خلال النصف الأول من عام ٢٠٢٥، والتي شملت مختلف مرافق الضيافة السياحية بالمملكة، حيث أسفرت هذه الجهود المكثفة عن رصد قرابة ٢١ ألف مخالفة متنوعة بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة للزوار وتحسين تجربة إقامتهم.
تضمنت المخالفات المرصودة ممارسة بعض المنشآت لأنشطتها دون الحصول على التراخيص الرسمية اللازمة من الوزارة، بالإضافة إلى إعادة فتح مرافق سبق إغلاقها قبل انتهاء مدة العقوبة المقررة، وهو ما يعكس عدم الالتزام باللوائح التنظيمية التي تضمن سلامة النزلاء وجودة الخدمة.
كما شملت التجاوزات الأخرى تدني مستويات النظافة العامة في بعض مرافق الضيافة السياحية وفقدانها لأحد شروط الترخيص الأساسية، إلى جانب الإخفاق في تسجيل بيانات النزلاء بالأنظمة المعتمدة مثل المنصة الوطنية للرصد السياحي ونظام “شموس” الأمني، الأمر الذي يؤثر على التجربة الكلية للسائح.
إجراءات وزارة السياحة لضمان جودة القطاع
أكدت الوزارة أن هذه الحملات الرقابية تهدف لضمان التزام المنشآت بالأنظمة لرفع مستوى الخدمات وتحقيق استدامة القطاع، فيما أوضحت أن العقوبات النظامية المطبقة على المخالفين قد تصل إلى غرامات مالية كبيرة، بالإضافة إلى إمكانية إغلاق المرفق السياحي بشكل كامل أو جزئي.
وجاء في تفاصيل العقوبات التي نص عليها نظام السياحة ولوائحه التنفيذية، أن الإجراءات تتدرج بحسب نوع المخالفة وتكرارها، حيث يمكن أن تواجه المنشآت عقوبات صارمة لضمان عدم تكرار التجاوزات وحماية حقوق المستهلكين والزوار، وهو ما يعزز من موثوقية السوق السياحي السعودي.
جهود وزارة السياحة السعودية ضمن حملة “ضيوفنا أولوية”
تندرج هذه الجهود الرقابية ضمن حملة “ضيوفنا أولوية” التي تسعى لترسيخ مكانة المملكة كوجهة سياحية عالمية موثوقة، حيث تركز الحملة على ضمان التزام جميع المرافق بأعلى معايير الجودة والتصنيف المعتمد، مما يعزز ثقة الزوار ويشجع على تكرار زياراتهم.
ودعت وزارة السياحة السعودية أصحاب المنشآت للالتزام بالاشتراطات النظامية، كما فتحت المجال للمشاركة المجتمعية عبر إتاحة تقديم البلاغات والاستفسارات من خلال مركز الاتصال الموحد للسياحة على الرقم (٩٣٠)، بهدف تعزيز مبدأ الرقابة المشتركة لضمان حماية حقوق الزوار.