في خطوة عاجلة لحماية المستهلكين وسلامتهم، أعلنت شركة “إيكيا”، الاسم الرائد في عالم الأثاث والتجهيزات المنزلية، عن استدعاء عصارة الثوم الشهيرة “IKEA 365+ VÄRDEFULL” ذات اللون الأسود. يأتي هذا القرار الحاسم نتيجة اكتشاف خطأ في عملية الإنتاج، مما يستدعي سحب المنتج فورًا من الأسواق حرصًا على سلامة المستخدمين.
جهاز حماية المستهلك يتدخل: تفاصيل الاستدعاء والإجراءات الوقائية
هذا الإجراء يأتي ضمن الدور الرقابي المحوري الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك، والذي يضع أمن وسلامة المواطنين في مقدمة أولوياته. فبعد تلقيه إخطارًا رسميًا من “إيكيا” يفيد بأن أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري قد يتسبب في أضرار للمستخدمين، سارعت الشركة باتخاذ كافة التدابير الوقائية لاستدعاء المنتج، وأبلغت الجهاز بالأمر لضمان الشفافية وسرعة التعامل مع الموقف.
هل تملك عصارة الثوم “IKEA 365+ VÄRDEFULL”؟ إليك ما يجب فعله فورًا!
يدعو جهاز حماية المستهلك كل المستهلكين الذين قاموا بشراء هذه العصارة إلى التوقف الفوري عن استخدامها. ولاسترجاع المنتج أو استبداله، يمكنكم التواصل مباشرةً مع فروع “إيكيا” المنتشرة، أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالشركة عبر الرقم الموحد 16576. والأهم من ذلك، أن الشركة تتيح استرداد قيمة المنتج بالكامل أو استبداله بمنتج آخر دون الحاجة إلى تقديم فاتورة الشراء، وذلك في إطار إجراءات السلامة المعتمدة التي تضمن حقوقكم وسلامتكم.
متابعة حازمة والتزام قانوني من جهاز حماية المستهلك
أكد الجهاز على استمرار متابعته الدقيقة لهذه الحالات وما شابهها، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم. ويستند هذا الإجراء إلى أحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، خاصةً المواد التي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المتداولة في السوق المصري، وضرورة اتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية بمجرد اكتشاف أي عيوب.
كما شدد الجهاز على مواصلة التنسيق والتعاون مع شركة “إيكيا” لمراجعة جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، بهدف ضمان عدم تكرار هذه الواقعة في المستقبل، والتأكد من التزام الشركة بأعلى المعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة والجودة.
كيف تقدم شكوى لجهاز حماية المستهلك؟
في حال وجود أي شكوى أو ملاحظة لمخالفة، يرجى التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر القنوات التالية:
- الاتصال بالخط الساخن: 19588 (من أي خط أرضي).
- إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” المتاح للهواتف الذكية.
- من خلال الموقع الرسمي للجهاز: هنا