برقمك القومي.. رابط الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2025 وخطوات معرفة موقفك
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن توفير رابط مباشر للاستعلام عن حالة بطاقة برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” لعام 2025، حيث يمكن للمواطنين الآن معرفة موقفهم من القبول أو الرفض أو تقديم الشكاوى إلكترونيًا باستخدام الرقم القومي فقط، ومن المقرر أن يبدأ صرف المستحقات للمقبولين في شهر سبتمبر المقبل.
خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي
يمكن للمستفيدين من برنامج الدعم النقدي التأكد من حالة بطاقتهم بسهولة عبر اتباع خطوات بسيطة ومباشرة من خلال الموقع الرسمي الذي خصصته وزارة التضامن الاجتماعي لهذا الغرض.
- التوجه مباشرة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبرنامج تكافل وكرامة.
- إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد والمكون من 14 رقمًا بشكل صحيح.
- الضغط على زر “استعلام” وستظهر النتيجة مباشرة على الشاشة.
وبعد الاستعلام، ستظهر حالة الطلب التي توضح موقف المواطن من الدعم، ويوضح الجدول التالي معنى كل حالة.
| حالة البطاقة | ماذا تعني؟ |
| مستحق | يعني أن المواطن مقبول ويحصل على الدعم بانتظام. |
| تحت المراجعة | الطلب لا يزال قيد الفحص لدى الوزارة. |
| مرفوض | تم رفض الطلب لعدم تطابق الشروط أو نقص المستندات. |
| موقوف أو مجمد | تم إيقاف الدعم مؤقتًا لحين تحديث البيانات أو استيفاء الأوراق المطلوبة. |
طريقة تقديم تظلم أو شكوى في تكافل وكرامة
في حال واجه المواطن مشكلة مثل رفض طلبه أو إيقاف الدعم، فقد وفرت الوزارة منصة إلكترونية لتسجيل الشكاوى والتظلمات بكل سهولة لمراجعة موقفه مرة أخرى.
- الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الإلكترونية الخاصة بالبرنامج.
- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة لذلك.
- اختيار “تسجيل شكوى” من الخيارات المتاحة.
- تعبئة البيانات المطلوبة بدقة، وتشمل المحافظة، الإدارة الاجتماعية، نوع الشكوى، ورقم الهاتف.
- كتابة تفاصيل الشكوى بوضوح في الحقل المخصص.
- الضغط على زر “تسجيل” للحصول على رقم الشكوى الذي يمكن استخدامه للمتابعة لاحقًا.
موعد صرف دعم تكافل وكرامة وأماكن استلامه
من المقرر أن تبدأ وزارة التضامن الاجتماعي في صرف مستحقات الدعم النقدي “تكافل وكرامة” لأكثر من 22 مليون مواطن مستفيد خلال الأيام الأولى من شهر سبتمبر 2025. ويمكن للمستفيدين استلام الدعم المالي بسهولة عبر عدة قنوات متاحة تشمل ماكينات الصراف الآلي (ATM)، أو مكاتب البريد المصري المنتشرة في كافة المحافظات، وكذلك عبر البنوك المشاركة أو المحافظ الإلكترونية على الهواتف المحمولة.