خدمة جديدة.. توكلنا يطلق ميزة الإبلاغ الفوري عن المحتوى غير اللائق ويثير تفاعل المستخدمين
أطلقت الهيئة العامة لتنظيم الإعلام خدمة رقمية جديدة تتيح للمواطنين والمقيمين الإبلاغ عن المحتوى الإعلامي المخالف مباشرة عبر تطبيق “توكلنا”. تهدف هذه الخطوة إلى تفعيل دور الرقابة المجتمعية وتعزيز مسؤولية وجودة المشهد الإعلامي في المملكة العربية السعودية، بما يضمن الالتزام بالأنظمة والقيم العامة.
كيفية الإبلاغ عن المحتوى الإعلامي المخالف عبر توكلنا
أوضحت الهيئة أن خدمة “تقديم بلاغ إعلامي” متوفرة لجميع مستخدمي تطبيق توكلنا، وتسمح لهم برفع البلاغات بسهولة حول أي مخالفات إعلامية. يشمل ذلك البرامج التلفزيونية والإذاعية والإعلانات التجارية والمنشورات على منصات التواصل الاجتماعي. وتُعد هذه القناة الرسمية وسيلة فعالة لتسريع وصول الشكاوى إلى الجهات المختصة والحد من انتشار المحتوى المضلل أو غير اللائق.
دور المجتمع في تعزيز مصداقية الإعلام السعودي
تؤكد الهيئة أن الخدمة الجديدة تتجاوز كونها مجرد أداة لاستقبال الشكاوى، فهي تمكّن كل فرد من أداء دوره الرقابي بمسؤولية. كل بلاغ يتم تقديمه عبر توكلنا يساهم بشكل مباشر في دعم المصداقية وحماية المجتمع من المعلومات المغلوطة. هذا الإجراء يعزز بناء بيئة إعلامية أكثر شفافية وموثوقية، حيث يصبح الجمهور شريكًا أساسيًا في ضبط جودة المحتوى.
سرية تامة لبيانات مقدمي البلاغات الإعلامية
شددت الهيئة العامة لتنظيم الإعلام على أن جميع البلاغات المستلمة عبر التطبيق تُعامل بسرية تامة وكاملة. تلتزم الأنظمة بحماية هوية المُبلّغ وعدم الكشف عن أي معلومات شخصية تتعلق به. كما تخضع كافة التقارير لمراجعة دقيقة وفحص مهني لضمان تحقيق العدالة ومعالجة المخالفات بما يحفظ حقوق جميع الأطراف المعنية.
لماذا تم اختيار تطبيق توكلنا لهذه الخدمة؟
يعود اختيار تطبيق “توكلنا” لتنفيذ هذه الخدمة إلى مكانته كمنصة وطنية موثوقة يستخدمها ملايين المواطنين والمقيمين. يوفر التطبيق نافذة رقمية موحدة وآمنة تتيح للمستخدمين الإبلاغ بسرعة وفاعلية. يساهم هذا التكامل في دعم جهود التحول الرقمي الحكومي وتقريب الخدمات من المستفيدين النهائيين.
خطوة جديدة لدعم أهداف رؤية السعودية 2030
ينسجم إطلاق هذه الخدمة مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تولي اهتمامًا كبيرًا بتمكين المجتمع وتعزيز الشفافية الإعلامية. أصبحت الرقابة المجتمعية ركيزة أساسية لضمان وجود إعلام مسؤول وملتزم بالقيم المهنية والأخلاقية. وتدعم هذه المبادرة بناء قطاع إعلامي يرتقي بالمعايير المهنية ويتوافق مع التشريعات المنظمة في المملكة.