تحذير أخير.. قطع الإنترنت المنزلي عن هذه الفئات خلال ساعات | وبيان عاجل يكشف السبب

تبدأ الشركة المصرية للاتصالات WE اعتبارًا من الغد في فصل خدمة الإنترنت والتليفون الأرضي عن العملاء المتأخرين في سداد الفواتير المستحقة. ويأتي هذا الإجراء ضمن سياسة الشركة لضمان تحصيل المستحقات والحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لباقي المشتركين، مما يستدعي ضرورة المبادرة بالسداد لتجنب انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ.

أسباب قطع خدمة الإنترنت الأرضي

أوضحت الشركة أن إيقاف خدمة الإنترنت الأرضي يرتبط بشكل مباشر بالتأخر في سداد فاتورة الخط الأرضي وليس فاتورة الإنترنت نفسها. وتصدر فاتورة التليفون الأرضي كل ثلاثة أشهر بنظام تحصيل تدريجي جديد، بينما يتم تحصيل فاتورة باقة الإنترنت شهريًا حسب اشتراك العميل، ويعتبر سداد فاتورة الخط الأرضي شرطًا أساسيًا لاستمرار جميع الخدمات المرتبطة به.

عقوبة التأخر في سداد فاتورة التليفون الأرضي

حذرت المصرية للاتصالات من أن تكرار تجاهل سداد الفواتير قد يؤدي إلى عواقب وخيمة. فبعد تراكم ثلاث أو أربع فواتير مستحقة دون سداد، تقوم الشركة بإلغاء الخط الأرضي بشكل نهائي وطرح الرقم لعملاء جدد على قوائم الانتظار. وفي هذه الحالة، يفقد العميل رقمه ولا يمكنه استرجاعه إلا عبر التقدم بطلب للحصول على خط جديد.

طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي WE

لتسهيل عملية المتابعة والسداد وتجنب انقطاع الخدمة، تتيح الشركة لعملائها إمكانية الاستعلام عن قيمة الفواتير المستحقة بسهولة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي. ويمكن للمستخدمين معرفة قيمة الفاتورة عن طريق اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• التوجه إلى الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.
• إدخال كود المحافظة الخاص بالعميل.
• كتابة رقم التليفون الأرضي المراد الاستعلام عنه.
• الضغط على زر إظهار الفواتير لعرض التفاصيل المستحقة.