لأصحاب هواتف آيفون 15 و16.. تحديث iOS 19 يتسبب في عطل مفاجئ لميزة Face ID

بدأ تحديث نظام التشغيل iOS 19 الجديد في إثارة موجة من المشكلات التقنية لمستخدمي هواتف آيفون 15 وآيفون 16 حول العالم. أبرز هذه المشكلات هو تعطل ميزة التعرف على الوجه Face ID بشكل كامل، مما يعيق الوصول إلى الهاتف واستخدام العديد من التطبيقات الحيوية. وقد أقرت شركة آبل بوجود هذا الخلل وأكدت أنها تعمل على إصدار تحديث برمجي عاجل لمعالجته في أقرب وقت.

تفاصيل مشكلة Face ID في iOS 19 وتأثيرها

اشتكى آلاف المستخدمين، خصوصًا مالكي هواتف آيفون 15 برو وسلسلة آيفون 16 بالكامل، من توقف ميزة Face ID عن العمل بعد تثبيت تحديث iOS 19. تظهر للمتضررين رسائل خطأ تفيد بوجود “مشكلة في كاميرا TrueDepth”، مما يعني عدم قدرة الهاتف على التعرف على وجوههم. هذا التعطل لا يقتصر فقط على منع فتح قفل الشاشة، بل يمتد ليشمل تعطيل وظائف أساسية تعتمد على Face ID مثل المصادقة على عمليات الشراء عبر Apple Pay وتسجيل الدخول إلى التطبيقات المصرفية والتطبيقات المحمية الأخرى. يرجح خبراء تقنيون أن هذا الخلل قد يكون مرتبطًا بميزة “الخلفيات التفاعلية” الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في iOS 19. يعتقدون أنها تسببت في تعارض برمجي مع مشغلات كاميرا TrueDepth في معالجات A17 Pro و A18 Pro، وهي المعالجات المستخدمة في الطرازات المتأثرة بهذه المشكلة.

استجابة آبل لخلل Face ID وتأكيدها للمشكلة

أمام تزايد أعداد الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني، أصدرت شركة آبل بيانًا رسميًا أقرت فيه بوجود المشكلة. جاء في البيان أن الشركة “على دراية بوجود مشكلة قد تؤثر على عمل ميزة Face ID لعدد محدود من مستخدمي هواتف آيفون 15 و 16 بعد التحديث إلى iOS 19”. وأكدت آبل أن فريقها الهندسي يعمل حاليًا على تحديد السبب الجذري للخلل، وتعهدت بإصدار تحديث برمجي لمعالجة مشكلة Face ID في أسرع وقت ممكن. كحل مؤقت، نصحت آبل المستخدمين المتأثرين بالاعتماد على رمز الدخول (Passcode) لفتح هواتفهم. كما أشارت إلى إمكانية محاولة إعادة تعيين Face ID من الإعدادات، إلا أن هذا الإجراء لم ينجح إلا مع نسبة ضئيلة جدًا من المستخدمين.

تحديث iOS 19.0.1 المرتقب لحل مشكلة Face ID

تشير المصادر المطلعة إلى أن شركة آبل تعمل حاليًا على قدم وساق لإصدار تحديث عاجل يحمل الرقم iOS 19.0.1. من المتوقع أن يتم إطلاق هذا التحديث لجميع المستخدمين خلال الأيام القليلة القادمة بهدف معالجة خلل Face ID بشكل دائم. وحتى صدور هذا التحديث، يُنصح مالكو هواتف آيفون 15 وآيفون 16 الذين لم يقوموا بتثبيت تحديث iOS 19 بعد، بالانتظار وتأجيل عملية التحديث. يهدف هذا الإجراء الوقائي إلى تجنب مواجهة هذه المشكلة المزعجة التي تعطل إحدى أهم ميزات الأمان والراحة في هواتفهم الذكية.