فرصة جديدة.. وزارة التخطيط والنيابة الإدارية تطلقان منصة التدريب الرقمي LMS لتنمية قدرات أعضاء الهيئة.
أطلقت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية بالتعاون مع هيئة النيابة الإدارية منصة التدريب الرقمي (LMS) لأعضاء وموظفي الهيئة. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز كفاءة الأداء الحكومي ودعم نشر الثقافة الرقمية ضمن الجهاز الإداري للدولة، وذلك كأحد أبرز مخرجات مشروع تطوير الأداء الحكومي.
منصة التدريب الرقمي: تعزيز القدرات ودعم التحول
أوضحت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، أن هذه المنصة التدريبية الرقمية تستهدف تدريب أعضاء هيئة النيابة الإدارية وموظفيها عبر توفير حسابات شخصية لكل فرد. يتيح هذا النظام للمشاركين متابعة تقدمهم الفردي والتفاعل المباشر مع البرامج التدريبية المتاحة. تتضمن محتويات المنصة برامج أساسيات الحاسب الآلي، بالإضافة إلى دورات تدريبية متخصصة في اللغات الأجنبية مثل الإنجليزية والفرنسية.
وأشارت الدكتورة المشاط إلى أن هذا التعاون الاستراتيجي يعكس حرص الوزارة على دمج بناء القدرات والتدريب المتخصص مع تطوير الخدمات الرقمية. ويهدف هذا التوجه إلى تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية مصر 2030 والاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي الشامل.
تطوير شامل للخدمات الرقمية ومنظومة الشكاوى
في سياق متصل، يجري العمل على استكمال تطوير منظومة الشكاوى وقياس الأداء بهيئة النيابة الإدارية، وذلك من خلال إتاحة مجموعة متكاملة من القنوات الرقمية لخدمة المواطنين. تشمل هذه القنوات المتقدمة ما يلي:
- خدمة الرسائل القصيرة SMS، حيث يمكن للمواطن إرسال كلمة “نيابة” إلى الرقم 1420 لتسجيل شكواه أو الاستعلام عنها بسهولة.
- تطبيق “التليجرام” من خلال منصة التفاعل الاجتماعي (Rapid Pro) على الرقم 1420، والذي يتيح نفس آلية تسجيل الشكاوى والاستعلام عنها.
- تطوير شامل للموقع الإلكتروني المخصص للمنظومة لضمان تجربة مستخدم أفضل.
- إطلاق تطبيق موبايل خاص بالشكاوى يعمل على أنظمة التشغيل Android و iOS، لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمة وتقديم البلاغات بسهولة.
تأتي هذه الجهود في إطار المساعي المستمرة لرقمنة الخدمات الحكومية وتحسين التواصل مع المواطنين، بما يدعم الشفافية ويسرع من إجراءات معالجة الشكاوى.