تأكيدًا على التزامها بتقديم خدمات مميزة للمواطنين، كثفت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة جهودها خلال فترة عيد الأضحى المبارك، حيث وجه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء، بتطبيق أعلى معايير الجودة لضمان استمرارية وتحسين كافة الخدمات الكهربائية التي شهدت تنوعًا ملحوظًا في طرق تقديمها.
متابعة مباشرة لرضا المواطنين وجودة الخدمة
جاء ذلك ضمن متابعة الوزير الدقيقة لانتظام سير العمل وسرعة الاستجابة لبلاغات المشتركين، مع التأكد من جودة واستقرار التغذية الكهربائية خلال فترة عيد الأضحى المبارك. ولم يكتفِ الوزير بالمتابعة من داخل مكاتب الوزارة، بل تواصل شخصيًا عبر الهاتف مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية. استفسر منهم مباشرة عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها، ومدى توفر المهمات الكهربائية الضرورية، لضمان حل المشكلات بأقصى سرعة ممكنة.
فرق عمل على أهبة الاستعداد لراحة المواطن
ولضمان استقرار التيار الكهربائي وجودة التغذية، حرص الوزير على الاطمئنان على انتظام عمل جميع مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى. كما تابع باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة والتفتيش، بالإضافة إلى لجان الضبطية القضائية واللجان الفنية وفرق الطوارئ على مدار أيام الإجازة. كل هذه الجهود تهدف إلى تحقيق الكفاءة التشغيلية الشاملة وتقديم خدمات كهربائية لائقة بالمواطنين، بما يضمن وصول التيار الكهربائي بسلاسة ودون انقطاع.
إجراءات استباقية لضمان استدامة التيار الكهربائي
ضمن خطة القطاع لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية، تابع الوزير عن كثب توفر الأعداد الكافية من العاملين، وخطط عمل وتوزيع فرق الدعم والطوارئ الاحتياطية على مستوى كل شركة من شركات الكهرباء خلال أيام العيد. كما شملت المتابعة تمديد ساعات عمل مراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءً، وضمان فعالية المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى. هذه الإجراءات تأتي في إطار جهود مكثفة للحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء، خاصة خلال فترة الأعياد والإجازات التي يزداد فيها الاستهلاك وتكثر فيها التحديات.
اقرأ أيضًا:
ارتفاع الحرارة ونشاط رياح.. الأرصاد تكشف تفاصيل طقس الـ6 أيام مقبلة
20 صورة لتشطيب شقق مشروع صبا بعد طرحها للحجز
طرق سداد فواتير استهلاك الكهرباء عن شهر يونيو 2025
لموظفي العام والخاص.. موعد انتهاء إجازة في عيد الأضحى 2025؟