أثناء إطلاق آيفون 17.. خلل تقني يعطل موقع آبل الرسمي | ما هي التفاصيل الكاملة؟
شهد اليوم الأول لفتح باب الطلب المسبق على سلسلة هواتف iPhone 17 الجديدة حالة من الفوضى والغضب بين مشتركي شركة الاتصالات الأمريكية T-Mobile، وذلك بسبب خلل تقني كبير في موقع آبل الرسمي. اشتكى العديد من المستخدمين من أن الموقع يعرض مبالغ ائتمان غير صحيحة وأقل بكثير من القيمة الحقيقية عند محاولتهم استبدال هواتفهم القديمة للاستفادة من عروض T-Mobile الخاصة.
خلل تقني يعصف بطلبات آيفون 17 المسبقة لعملاء T-Mobile
أفاد مشتركون في شركة T-Mobile بوجود عطل تقني كبير أثر على عملية الطلب المسبق لهواتف iPhone 17 الجديدة عبر موقع آبل. تسبب هذا الخلل في ظهور قيم استبدال للهواتف القديمة أقل بكثير من المبالغ التي وعدت بها عروض T-Mobile، مما أثار استياء واسعًا بين العملاء الذين كانوا يتطلعون للحصول على أجهزتهم الجديدة بخصومات مجزية.
غضب العملاء يشتعل على منصات التواصل الاجتماعي
سارعت شكاوى المستخدمين بالانتشار على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أعرب العديد عن خيبة أملهم وغضبهم. على منصة “Reddit”، كتب أحد المشتركين أنه أثناء محاولته إتمام الطلب، استمر الموقع في إظهار خصم خاطئ بقيمة 520 دولارًا بدلًا من الخصم الموعود البالغ 1100 دولار. وتواصل مع فريق T-Force لضمان حصوله على الرصيد الكامل، مهددًا بإلغاء الطلب إذا لم يتم تصحيح الخطأ. وبالفعل، تلقى تأكيدًا من فريق خدمة العملاء في T-Mobile يؤكد استحقاقه للخصم الكامل. وأبلغ مستخدمون آخرون عن مشكلات مشابهة، مشيرين إلى أن الأسعار كانت تظهر بشكل صحيح على موقع T-Mobile، لكنها تتغير بشكل “غريب” عند الوصول إلى عربة التسوق على موقع آبل. ورغم هذا الخلل الفني، أقدم العديد من العملاء على إتمام طلباتهم، واثقين من أن T-Mobile ستصحح الأخطاء لاحقًا.
معضلة العملاء: انتظار التصحيح أم المضي قدمًا؟
يواجه عملاء T-Mobile الذين يواجهون هذه المشكلة معضلة حقيقية. فالمضي قدمًا في إتمام طلب يتضمن قيمة استبدال خاطئة قد يؤدي إلى تعقيدات مستقبلية. وفي المقابل، فإن أي تأخير في تقديم طلب الشراء، سواء بانتظار إصلاح الخلل الفني أو التواصل مع الدعم الفني، قد يؤدي إلى تأجيل موعد استلام هاتف iPhone 17 الجديد لأسابيع بسبب سرعة نفاد الكميات المتاحة. هذا التأخير قد يدفع بعض العملاء إلى التنازل وشراء طراز مختلف أو لون لا يفضلونه لضمان الحصول على الجهاز بسرعة.
نصائح للتعامل مع مشكلة قيم الاستبدال الخاطئة
لضمان حقوقك وتجنب أي مشاكل محتملة عند الطلب المسبق لهاتف iPhone 17، يُفضل الحصول على تأكيد كتابي من فريق T-Force قبل إتمام عملية الشراء، خاصة إذا كانت قيمة الاستبدال الظاهرة على موقع آبل غير صحيحة. يمكن القيام بذلك عبر الطرق التالية:
- إرسال رسالة مباشرة (DM) إلى حساب @TMobileHelp على منصة X.
- إرسال رسالة خاصة عبر Messenger إلى صفحة T-Mobile الرسمية على فيسبوك.
- طلب التحدث مع فريق T-Force عند الدردشة مع أحد وكلاء T-Mobile في تطبيق أو موقع الشركة.