لأول مرة.. مطارات الدمام تكشف سر الشهادة العالمية التي حصدها مطار الملك فهد

حصل مطار الملك فهد الدولي بالدمام مؤخرًا على شهادة اعتماد تجربة العميل من المستوى الرابع من مجلس المطارات الدولي، مما يضعه ضمن نخبة المطارات العالمية المتميزة في هذا المجال. يأتي هذا الإنجاز البارز تأكيدًا على التزام مطارات الدمام بتقديم تجربة سفر استثنائية ومتقدمة للمسافرين، ويعزز مكانة المملكة العربية السعودية كوجهة رائدة في قطاع الطيران الإقليمي والدولي.

اعتماد عالمي يعزز مكانة مطار الملك فهد الدولي

جرى تسليم هذه الشهادة المرموقة خلال مؤتمر ومعرض تجربة العميل الذي نظمه مجلس المطارات الدولي في مدينة غوانزو بجمهورية الصين الشعبية، بحضور ممثلين عن أبرز المطارات العالمية. وقد تسلمها مدير عام تنفيذ المشاريع نيابة عن الرئيس التنفيذي لمطارات الدمام المهندس جلال القريعان، في خطوة تعكس التطور المتواصل للمطارات السعودية. يعتبر مراقبون هذا الاعتماد دليلاً على أن مطار الملك فهد الدولي قد استوفى معايير متقدمة في رضا المسافرين، مما يضعه في مصاف المطارات النخبوية حول العالم. هذا الاعتراف العالمي يعزز ثقة المسافرين وشركات الطيران في جودة الخدمات المقدمة في مطار الدمام الدولي.

استراتيجية مطارات الدمام لتقديم تجربة سفر استثنائية

صرح الرئيس التنفيذي لمطارات الدمام المهندس محمد بن علي الحسني، بأن هذا الاعتماد يؤكد رسالة الشركة في توفير تجربة سفر سلسة وآمنة ومستدامة. وأضاف الحسني أن مطار الملك فهد الدولي يركز بشكل كبير على الابتكار وتبني أحدث التقنيات، معتمدًا على فريق عمل متخصص ومتحمس يسعى جاهدًا لتحقيق أعلى مستويات التميز في خدمة العملاء بشكل مستمر. وأوضح أن الحصول على هذا الاعتماد لم يكن مجرد إجراء شكلي، بل هو ثمرة عمل دؤوب ومتواصل لتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة العمليات التشغيلية داخل المطار.

توافق الإنجاز مع رؤية السعودية 2030 لقطاع الطيران

يرى محللون أن هذا الإنجاز يتناغم بشكل مباشر مع أهداف رؤية السعودية 2030 الطموحة، والتي تضع تحسين جودة الحياة وتعزيز مستوى الخدمات في صدارة أولوياتها الوطنية. ويعد قطاع الطيران أحد القطاعات الحيوية التي تستهدفها المملكة بالتطوير، حيث تسعى جاهدة لتحويل مطاراتها إلى محاور إقليمية وعالمية قادرة على المنافسة. يؤكد هذا الاعتماد على نجاح الاستثمارات الضخمة التي تقوم بها المملكة لتطوير البنية التحتية للمطارات، بما يتماشى مع أرقى المقاييس الدولية، ويسهم في تعزيز سمعة السعودية في مجال الطيران.

طموحات مستقبلية: مطار الملك فهد يسعى للمستوى الخامس من التميز

كشف المهندس الحسني عن تطلع مطار الملك فهد الدولي إلى تحقيق شهادة المستوى الخامس في تجربة العميل، وهو أعلى مستويات الاعتماد المتاحة عالميًا. ويعد الوصول إلى هذا المستوى بمثابة تأكيد قاطع على التميز التشغيلي للمطار وقدرته الفائقة على المنافسة مع أكبر المطارات الدولية في تقديم خدمات متطورة ومبتكرة. يعتبر خبراء الطيران هذا الطموح مؤشرًا قويًا على ثقة إدارة المطار في إمكاناتها البشرية والتقنية لتحقيق أهداف أسمى.
تتضمن خطط مطارات الدمام الاستراتيجية لتحقيق هذا الهدف ما يلي:

• مواصلة تعزيز الابتكار في الخدمات والحلول الرقمية.
• الاستثمار في تدريب وتطوير الكوادر البشرية لتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• تطبيق أحدث المعايير العالمية في جميع جوانب تجربة المسافر.
• العمل بروح الفريق الواحد للوصول إلى أعلى مستويات الاعتماد والريادة الإقليمية والعالمية في قطاع الطيران.

ويشير هذا السعي المتواصل للتميز إلى أن مطارات الدمام لا تكتفي بالإنجازات الحالية، بل تضع خططًا استراتيجية طموحة لتقديم مستويات غير مسبوقة من رضا العملاء.