مساند تجيب بوضوح.. هذه الخطوة تعطل نقل خدمات العمالة المنزلية (تفاصيل هامة)

أكدت منصة “مساند” المختصة بتنظيم سوق الاستقدام في السعودية، مؤخرًا، أن رسوم التأشيرة المدفوعة لا يمكن استردادها بمجرد استخدامها، وذلك ضمن سياساتها لضبط الإجراءات وتعزيز الشفافية. كما كشفت المنصة عن تحديثات مهمة تشمل خطوات إلكترونية ميسرة لنقل الخدمات بين الأفراد، وتسهيلات خاصة لذوي الإعاقة للتعاقد الرقمي، مما يعكس التزامها بالتحول الرقمي وتيسير الخدمات على المستفيدين في المملكة.

مساند توضح سياسة رسوم التأشيرات غير المستردة

أوضحت منصة “مساند” الرائدة في تنظيم سوق العمالة المنزلية، بشكل قاطع، أن أي رسوم تم دفعها للحصول على تأشيرة واستُخدمت بالفعل، لا يمكن استردادها. وأكدت المنصة أن هذه السياسة تُعد جزءًا أساسيًا من جهودها لضبط العمليات وتوفير بيئة تتسم بالشفافية الكاملة لجميع الأطراف المشاركة في عملية الاستقدام. تُساهم هذه الخطوة في تعزيز كفاءة المنصة بوصفها الجهة الرسمية المعتمدة لتنظيم سوق استقدام العمالة المنزلية، وتنسجم تمامًا مع التوجهات الحكومية نحو التحول الرقمي الشامل في المملكة العربية السعودية.

تسهيل متابعة التأشيرات رقميًا ودعم المستفيدين

أشارت منصة “مساند” إلى إمكانية المستفيدين من متابعة حالة تأشيراتهم بسهولة ويسر عبر حساباتهم الشخصية. يمكن الوصول إلى هذه الخدمة بالدخول إلى خانة “التأشيرات” ثم اختيار “المزيد”، مما يتيح للمستخدمين معرفة آخر مستجدات طلباتهم بشكل رقمي مباشر. ولتقديم دعم إضافي والإجابة عن استفسارات العملاء، أعلنت المنصة عن توفر رقم موحد لخدمة العملاء وهو 920002866، والذي أصبح مرجعًا رئيسيًا لتقديم الدعم والإرشاد لمئات الآلاف من المستفيدين الباحثين عن معلومات حول خدمات مساند.

خطوات نقل الخدمات العمالية إلكترونيًا عبر مساند

لتعزيز مرونة سوق العمل المنزلي، أتاحت منصة “مساند” خدمة نقل خدمات العمالة المنزلية من فرد إلى فرد إلكترونيًا، مشترطة عدم وجود بلاغ هروب ضد العامل المراد نقل خدماته. وتتم هذه العملية عبر خطوات واضحة وميسرة:

• يقوم صاحب العمل الحالي بتقديم طلب نقل الخدمة عبر منصة مساند.
• يُرسل الطلب إلكترونيًا إلى العامل ليقوم بالموافقة عليه مباشرة.
• يُحال الطلب بعد موافقة العامل إلى صاحب العمل الجديد للحصول على موافقته النهائية.
• يقوم صاحب العمل الجديد بسداد رسوم نقل الخدمة لإكمال المعاملة بشكل رسمي.

يُساهم هذا الإجراء الرقمي في اختصار الوقت وتقليل الأخطاء الإدارية المحتملة، ويعزز مستويات الشفافية في سوق العمالة المنزلية، مع ضمان حماية حقوق جميع الأطراف المعنية سواء العامل أو أصحاب العمل الحاليين والجدد.

خدمات ميسرة لذوي الإعاقة عبر بوابة مساند

أكدت منصة “مساند” حرصها على تمكين ذوي الإعاقة من الاستفادة من خدماتها بسهولة، حيث يمكنهم التعاقد الإلكتروني مباشرة من خلال حسابهم في بوابة “مساند”. ويُشترط لتفعيل هذه الخدمة أن يكون الحساب مفعلًا في منصة “أبشر”. وفي حال عدم توفر حساب مفعل في “أبشر”، وفرت المنصة خيارًا بديلاً لإتمام عملية التعاقد، وهو زيارة أحد مكاتب أو شركات الاستقدام والقيام بالتعاقد المكتبي. هذه الميزة تعكس التزام الدولة بدعم الفئات الأكثر احتياجًا وتسهيل وصولهم للخدمات، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتعزيز الشمولية.

مساند: تعزيز الشفافية والكفاءة في سوق الاستقدام

تؤكد التطورات الأخيرة التي أعلنت عنها منصة “مساند” التزام المملكة المستمر بتحويل الخدمات التقليدية إلى رقمية بالكامل، وذلك بهدف تيسير حياة المستفيدين وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والسرعة في إنجاز المعاملات. منذ إطلاقها، باتت “مساند” تشكل حلقة وصل أساسية وموثوقة بين الأفراد الباحثين عن العمالة المنزلية ومكاتب الاستقدام المعتمدة، معززة بذلك الثقة في السوق ومقدمة حلولًا إلكترونية متطورة. وتشدد المنصة على أهمية الالتزام بكافة الشروط والإجراءات الرسمية، مؤكدة سعيها الدائم لتطوير خدماتها ودعم المستفيدين لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع جودة الخدمات المقدمة.