توجيهات عاجلة.. التضامن تحدد “فرصة أخيرة” للتعامل مع تظلمات برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة»
وزارة التضامن الاجتماعي توجه بتسريع البت في تظلمات برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” بكافة المديريات، مؤكدة على ضرورة الانتهاء منها بفاعلية. يأتي ذلك بالتزامن مع إعلان موعد صرف مستحقات البرنامج للمستفيدين اعتباراً من الخامس عشر من سبتمبر الجاري، عبر منافذ متعددة لتسهيل العملية على المواطنين.
تسريع البت في شكاوى “تكافل وكرامة” وتحسين جودة الخدمة
أصدرت مديريات التضامن الاجتماعي توجيهات عاجلة لكافة الإدارات والوحدات الاجتماعية التابعة لها. تضمنت هذه التوجيهات التأكيد على السرعة في معالجة تظلمات برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة”، مع التشديد على الانضباط في سير العمل وحسن استقبال الجمهور والتعامل اللائق معهم. كما أكدت المديريات على أهمية المتابعة المستمرة لعمل الوحدات وإزالة أي عقبات قد تعوق تقديم خدمات عالية الجودة للمستفيدين من هذا الدعم الحيوي.
مواعيد صرف مستحقات “تكافل وكرامة” وآليات التوزيع
في سياق متصل، أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن بدء صرف مستحقات برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” للمستفيدين اعتبارًا من يوم الخامس عشر من شهر سبتمبر الجاري. أوضحت الوزارة أن عملية الصرف ستتم عبر عدد من المنافذ الميسرة للمواطنين في جميع أنحاء الجمهورية. يمكن للمستفيدين استلام أموالهم من خلال ماكينات الصراف الآلي، أو مكاتب البريد المنتشرة، أو عبر البنوك المعتمدة. لتسهيل عملية الصرف وتذليل أي عقبات، أكدت الوزارة على تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة سير العمل بالتنسيق مع مديريات التضامن الاجتماعي في كافة المحافظات. تهدف هذه الغرفة إلى التدخل الفوري لحل أي مشكلات قد تواجه المواطنين أثناء استلام دعمهم النقدي الشهري.