فرصة جديدة.. تمديد فترة التقديم على إعلان سكن لكل المصريين ٧ – الطرح الثاني
مدد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري مهلة التقديم لحجز الوحدات السكنية ضمن إعلان “سكن لكل المصريين 7” للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل. يأتي هذا القرار استجابة لطلبات المواطنين المتزايدة بضرورة توفير وقت إضافي لاستيفاء المستندات المطلوبة وسداد مقدم جدية الحجز. وقد شهد الإعلان إقبالًا كبيرًا، مما استدعى هذا التمديد لتسهيل الإجراءات على الجميع.
تمديد مهلة التقديم لشقق الإسكان الاجتماعي
أوضح وزير الإسكان أن قرار تمديد فترة التقديم لحجز الوحدات السكنية جاء بناءً على طلبات متعددة وصلت إلى صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري. عبر المواطنون عن حاجتهم لمهلة إضافية لاستكمال جميع الأوراق اللازمة ودفع مقدم جدية الحجز، وهو ما استجاب له الصندوق لدعم الراغبين في الحصول على وحدة سكنية. يهدف هذا التمديد إلى منح فرصة أكبر للمتقدمين لإنهاء كافة الإجراءات المطلوبة دون عوائق.
إقبال قياسي على حجز الوحدات السكنية
أشارت الأستاذة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى الإقبال الكبير والمتزايد من قبل المواطنين على التقديم في هذا الإعلان. تجاوز عدد من سجلوا مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق ٢٣٨ ألف مواطن. كما قام أكثر من ١٤٨ ألف مواطن بسداد مقدمات جدية الحجز عبر مكاتب البريد المميكنة المنتشرة في أنحاء الجمهورية.
ونوهت الأستاذة مي عبد الحميد بضرورة قيام جميع المواطنين الذين سجلوا بياناتهم إلكترونيًا بسداد مقدم جدية الحجز في مكاتب البريد. وأكدت أن عدم استكمال أي من الإجراءات الموضحة في كراسة الشروط يعني أن طلب التقديم لم يتم بشكل رسمي، وبالتالي لن يتم مراجعة الطلب الخاص بالمواطن.
خطوات التسجيل واستكمال حجز الوحدة السكنية
لتسهيل عملية التقديم، نشر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عددًا من الفيديوهات التوضيحية المفصلة حول خطوات التسجيل الصحيحة. تهدف هذه الفيديوهات إلى مساعدة المواطنين على تقديم طلباتهم بيسر وسهولة، دون الحاجة لأي مساعدة خارجية. يمكن للمواطنين مشاهدة الفيديو الخاص بالمرحلة الثانية من خطوات حجز الوحدات السكنية ضمن الطرح الثاني لإعلان “سكن لكل المصريين 7” (للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل) على موقع مصر الرقمية عبر الرابط التالي: https://www.youtube.com/watch?v=TxajCkuCn6g. كما يمكنهم مشاهدة الفيديو الخاص بالمرحلة الأولى من الحجز من خلال الرابط: https://youtu.be/9LZ-zDUm1WM?si=Wmlv88bpmQUG3FQw، أو الفيديو الخاص بمنصة مصر الرقمية عبر الرابط: https://youtu.be/Ku8oQWbyBNg?si=-oU7tQqPQggUN1Lm.
حلول ودعم فني للمتقدمين
يوفر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري قنوات متعددة لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات المتقدمين:
في حالة الاستفسارات أو الدعم الفني الخاص بالخطوات التالية أو مشاكل المنصة، مثل:
- الدفع والتحصيل
- تسجيل حساب على منصة مصر الرقمية
- تسجيل الدخول على منصة مصر الرقمية
- الطلبات المعلقة في مرحلة قيد الدراسة
- تحميل كراسات الشروط أو إرفاق الملفات
- صعوبة تواجه المنصة أو في البنية المعلوماتية أو وجود خطأ
يمكن للمواطن الاتصال بخدمة عملاء منصة مصر الرقمية على الرقم 15999. تتاح خدمة الرد على جميع الأسئلة المتعلقة بهذه المشاكل على مدار 24 ساعة.
في حالة احتياج المواطن للدعم بسبب رفض الطلب لأسباب محددة، وهي:
- إجمالي الدخل لا يتوافق مع حدود الدخل المتاحة
- السن غير متوافق مع شروط المشروع
- كون المتقدم شريكًا في طلب مقدم بالفعل
- سبق الاستفادة من مشروع سكن سابق
- وجود اسم المتقدم في قوائم الانتظار السابقة
- وجود طلب سابق ولم يتم استرداد مقدم الحجز
يجب على المواطن الاتصال على الأرقام التالية: 5777 – 5999 – 1188 – 090071117. يتم الرد على هذه المشاكل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 عصرًا.
قنوات التواصل والشكاوى الأخرى المتاحة
لضمان توفير أقصى درجات الدعم للمتقدمين، أضافت السيدة مي عبد الحميد إمكانية إرسال الشكاوى عبر الرابط الإلكتروني المخصص لذلك.
لإرسال الشكاوى الخاصة بإعلان “سكن لكل المصريين 7” (الطرح الثاني فقط):
- يمكن للمواطنين إرسال شكواهم عبر الرابط الإلكتروني: https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/portaltickets.
- يجب العلم أن هذا الرابط مخصص فقط للمتقدمين ضمن الطرح الثاني للمبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 7″، ولن يتم الرد على أي شكاوى واردة من إعلانات أخرى عبر هذا الرابط.
للحصول على المزيد من التفاصيل والاستفسارات، يمكن للمواطنين متابعة القنوات الرسمية للصندوق:
- الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك: https://www.facebook.com/shmffeg
- الصفحة الرسمية على موقع يوتيوب: https://www.youtube.com/shmffeg
- الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع X (تويتر سابقًا): www.x.com/shmffeg
- الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام: www.instagram.com/shmffeg
- الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق: www.shmff.gov.eg
- منصة الشكاوى والمقترحات العامة: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
- التواصل مع مركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق عبر الأرقام الهاتفية: 5999 أو 5777 أو 1188 (من أي هاتف محمول)، أو 090071117 (من أي خط أرضي).
- التوجه مباشرة إلى أي مركز من مراكز خدمة العملاء التابعة للصندوق.