تحذير عاجل من وزارة التجارة: بشأن منتج منزلي شائع.. ما الخطر الذي قد يفاجئك عند استخدام الماء؟

أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن استدعاء فوري لـ 258 خرطوم مياه قابل للتمدد من علامة “هيدروتك” (Hydrotech)، بسبب خلل فني محتمل قد يؤدي إلى انفجار مفاجئ ويشكل خطرًا مباشرًا على سلامة المستخدمين. دعت الوزارة المستهلكين إلى التوقف عن استخدام هذه الخراطيم والتواصل مع الشركة لاسترداد كامل مبلغ الشراء دون شروط.

تفاصيل استدعاء خراطيم المياه “هيدروتك” القابلة للتمدد

تضمن قرار وزارة التجارة استدعاء 258 خرطوم مياه من العلامة التجارية “هيدروتك”، حيث أشارت الوزارة إلى أن السبب الرئيسي لهذا الإجراء هو وجود خلل فني محتمل. يتمثل هذا الخلل في احتمالية انفصال جزء التثبيت الداخلي داخل الخرطوم. قد يؤدي هذا الانفصال إلى انفجار مفاجئ للخرطوم عند تعرضه لضغط مياه مرتفع وهو ما يشكل خطراً مباشراً على سلامة المستخدمين. وأوضحت الوزارة أن هذا الخطر لا يقتصر على دفعة إنتاج واحدة بل يشمل عدة رموز تصنيع مختلفة مما يعني أن عدداً كبيراً من هذه الخراطيم قد يكون متأثراً بهذا العيب.

المخاطر المحتملة لاستخدام الخراطيم المعيبة على سلامة المستهلكين

حذرت وزارة التجارة من المخاطر الجسيمة التي قد تنجم عن استمرار استخدام خراطيم المياه المعيبة من نوع “هيدروتك”. فقد يؤدي الانفجار المفاجئ الناتج عن الخلل المذكور إلى إصابات جسدية مباشرة للمستخدمين. كما أن شدة الضغط الصوتي الناجم عن هذا الانفجار قد تتسبب في فقدان مؤقت للسمع وهو ما يمثل خطراً إضافياً. أكدت الوزارة أن هذا النوع من الأعطال يعد تهديدًا حقيقيًا لسلامة المستهلكين خصوصًا عند استخدام المنتج في بيئات منزلية مغلقة أو بالقرب من الأطفال وكبار السن الذين قد يكونون أكثر عرضة للإصابة.

خطوات وإجراءات للمستهلكين المتضررين لاسترجاع الخراطيم

شددت وزارة التجارة على ضرورة اتخاذ المستهلكين لإجراءات فورية لتفادي أي مخاطر محتملة قد تنتج عن خراطيم المياه المعيبة. ودعت الوزارة جميع من اشترى خرطوم المياه القابل للتمدد من علامة “هيدروتك” إلى اتباع الخطوات التالية:

• التوقف الفوري والكامل عن استخدام الخرطوم المتأثر لتجنب أي حوادث قد تنتج عن انفجاره.
• التواصل المباشر مع الشركة المصنعة أو المورد الذي تم الشراء منه للإبلاغ عن المشكلة.
• ترتيب عملية استرجاع الخرطوم المعيب وفقًا للإجراءات التي تحددها الشركة.
• استرداد كامل مبلغ الشراء الذي دفعه المستهلك بدون أي شروط إضافية أو رسوم على عملية الاسترجاع.

وأكدت الوزارة على أن هذه الإجراءات تهدف إلى حماية المستهلكين وضمان حقوقهم في استرجاع المنتجات المعيبة وتعويضهم بشكل كامل.

جهود وزارة التجارة المستمرة لحماية المستهلك وتعزيز جودة المنتجات

تأتي عملية الاستدعاء هذه ضمن جهود وزارة التجارة المتواصلة وحرصها على حماية المستهلكين وضمان سلامة المنتجات المتداولة في الأسواق السعودية. تعمل الوزارة بمنظومة رقابية متكاملة لرصد العيوب الفنية المحتملة في المنتجات المختلفة والمتنوعة. تتعاون وزارة التجارة مع الجهات الفنية المختصة لتحليل البلاغات الواردة من المستهلكين وإجراء تحقيقات شاملة قبل إصدار قرارات الاستدعاء. طمأنت الوزارة المستهلكين بأنها تتعامل مع البلاغات المتعلقة بسلامة المنتجات بكل جدية وتوليها الأهمية القصوى لضمان خلو السوق من المخاطر.

توافق الاستدعاء مع رؤية السعودية 2030 وأهمية الوعي الوقائي

يتسق هذا التحرك الفوري من وزارة التجارة مع أهداف رؤية السعودية 2030 التي تؤكد على جودة الحياة وضرورة رفع معايير السلامة في جميع المنتجات والخدمات المقدمة داخل السوق المحلي. يعكس إعلان الاستدعاء يقظة النظام الرقابي في المملكة وقدرته على مراقبة سلسلة التوريد والتفاعل السريع مع التهديدات المحتملة لسلامة الأفراد والممتلكات. دعت الوزارة المستهلكين إلى متابعة الإعلانات الرسمية الصادرة عنها لتفادي استخدام المنتجات التي قد تكون مشمولة في استدعاءات مستقبلية. كما حثت المواطنين والمقيمين على الإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو مخاطر محتملة في المنتجات عبر القنوات الرسمية المعتمدة، مشيرة إلى أن بلاغاتهم تعد مصدرًا حاسمًا في تحديد مواطن الخلل وتحسين جودة السوق. واختتمت الوزارة بالتأكيد على التزامها الثابت بحماية المستهلكين والتعامل بحزم مع كل ما يعرض سلامتهم للخطر داخل المملكة.