الخطأ الذي حير الملايين.. لماذا توجهك خرائط جوجل إلى مطاعم ومتاجر مغلقة؟

مستخدمون كثر يعربون عن إحباطهم من تطبيق خرائط جوجل، حيث يشتكون من قيام التطبيق بتوجيههم إلى مطاعم ومتاجر مغلقة، خاصة عند إضافة محطات توقف إضافية أثناء رحلاتهم. هذه المشكلة المتكررة تهدر وقت وجهد السائقين، مما يثير مطالبات متزايدة لجوجل لإيجاد حل سريع وفعال.

شكاوى متزايدة: خرائط جوجل تقود المستخدمين لأماكن مغلقة

تعد خرائط جوجل أداة أساسية لملايين الأشخاص حول العالم، ولكنها أصبحت مؤخرًا مصدر إزعاج لعدد كبير من مستخدميها. ففي المنتديات الشهيرة مثل “Reddit”، تداول مستخدمون تجاربهم المحبطة مع التطبيق الذي يقودهم أحيانًا إلى وجهات غير متاحة. يقول الكثيرون إنهم يصلون إلى مطاعم أو متاجر ليجدوها مغلقة تمامًا، بعد أن قطعوا مسافة قد لا تكون قصيرة، وذلك تحديداً عند إدخال محطات توقف جديدة أثناء القيادة. هذه المشكلة، رغم بساطتها الظاهرية، تتسبب في إهدار حقيقي للوقت والوقود، وتثير تساؤلات حول دقة المعلومات المقدمة في ظروف معينة.

مفارقة “مفتوح الآن”: فلتر يختفي عند الحاجة الملحة

يكمن جوهر المشكلة في مفارقة غريبة تتعلق بزر “مفتوح الآن”. عندما يبحث المستخدمون عن مكان ما بشكل طبيعي، مثل البحث عن “مطعم قريب مني”، يوفر التطبيق فلترًا مفيدًا يسمى “مفتوح الآن” (Open now)، والذي يعرض فقط الأماكن المفتوحة في تلك اللحظة. لكن السيناريو يتغير جذرياً عندما يكون المستخدم بالفعل في منتصف رحلة قيادة ويقرر إضافة محطة توقف جديدة إلى مساره، كإضافة مقهى أو متجر. في هذه الحالة، يختفي فلتر “مفتوح الآن” تمامًا من شاشة البحث، ويعرض التطبيق جميع الأماكن القريبة، سواء كانت عاملة أم مغلقة. يتخيل الكثيرون أنهم يضيفون مقهى يعرفونه إلى مسارهم ليشربوا القهوة، ليجدوه مغلقاً عند الوصول، مما يسبب إحباطاً كبيراً ومضيعة للوقت.

حلول مقترحة من المستخدمين لتحسين دقة خرائط جوجل

رغم أن بطاقة المعلومات الخاصة بكل مكان في خرائط جوجل تظهر ساعات العمل عادةً، إلا أن المستخدمين يؤكدون صعوبة ملاحظة هذه التفاصيل الدقيقة أثناء القيادة والتركيز على الطريق. وقد تقدم أحد مستخدمي “Reddit” باقتراح وجيه وبسيط لحل هذه المعضلة. وقال المستخدم: “أتفهم وجود فلتر “مفتوح الآن” في البحث العادي. لكن إذا كنت أقود بالفعل وأستخدم أداة البحث على طول الطريق، فأنا دائمًا بحاجة إلى أن تكون هذه النتائج “مفتوحة الآن”. ما الفائدة من إظهار مطعم مغلق؟ أعتقد أن البحث أثناء القيادة يجب أن يكون افتراضيًا على خيار “مفتوح الآن””. هذا الاقتراح يعكس رغبة جماعية في تحسين تجربة المستخدم وجعل التطبيق أكثر عملية وذكاءً في سيناريوهات الاستخدام اليومية التي تتطلب السرعة والدقة.

نصيحة مؤقتة لتجنب إهدار الوقت على الطريق

إلى أن تستجيب شركة جوجل لهذه المطالبات والاقتراحات المنطقية، فإن النصيحة الحالية للمستخدمين هي التحقق دائمًا من ساعات عمل أي محطة توقف إضافية يختارونها بشكل يدوي قبل التوجه إليها. هذا الإجراء الوقائي، وإن كان يتطلب مجهودًا إضافيًا، يضمن عدم قطع مسافات بلا فائدة والوصول إلى وجهة مغلقة. ويأمل الكثيرون أن تولي جوجل اهتمامًا بهذه الملاحظات لتحسين تجربة ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على “خرائط جوجل” بشكل يومي في تنقلاتهم، وتجنب مشكلة إغلاق المطاعم والمتاجر أثناء القيادة.