توضيح هام لكل مستخدم.. حقيقة خصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع | هكذا تحافظ على أموالك وتتجنب المفاجآت

يتساءل العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع عن أسباب خصم جزء من الرصيد عند كل عملية شحن. وقد أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أن هذه الخصومات لا تتم عشوائيًا، بل تخضع لآليات واضحة تتعلق بأقساط تركيب العداد، وفروقات الاستهلاك عند تجاوز الشرائح، بالإضافة إلى رسوم خدمة العملاء الشهرية.

لماذا يتم خصم أقساط تركيب العداد من الرصيد المشحون؟

تُعد الأقساط الشهرية الخاصة بتركيب عداد الكهرباء الكارت من أبرز أسباب خصم الرصيد، خاصة للمشتركين الجدد أو الذين استبدلوا عداداتهم القديمة. يوضح الجهاز أن هذا الخصم يحدث في حالتين رئيسيتين:

• **تركيب عداد جديد:** يتم خصم قيمة العداد الجديد على أقساط شهرية، وقد تمتد فترة التقسيط هذه لتصل إلى 24 شهرًا، وتُخصم تلقائيًا من الرصيد المدفوع عند كل عملية شحن للعداد.
• **استبدال عداد قديم:** في حالة استبدال العداد الميكانيكي أو التقليدي بآخر مسبق الدفع، يتم أيضًا تحصيل قيمة العداد الجديد على دفعات شهرية تُخصم من الرصيد المشحون.

فروقات الاستهلاك: خصومات عند تجاوز شرائح الكهرباء

يتفاجأ الكثير من المستخدمين بخصومات مالية تظهر في رصيدهم عند تجاوز استهلاكهم لحدود معينة من الكيلووات ساعة، وهو ما يعرف بـ “خصم فرق الاستهلاك”. يحدث هذا الخصم تلقائيًا عند انتقال المستهلك من شريحة سعرية إلى أخرى بأكثر من الحد الأقصى المسموح به لتلك الشريحة. يتم حساب هذه الخصومات كالتالي:

الرسوم الشهرية لخدمة العملاء في عدادات الدفع المسبق

بالإضافة إلى الخصومات المذكورة سابقًا، هناك رسوم شهرية ثابتة تُخصم من رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع تحت بند “خدمة العملاء”. تختلف قيمة هذه الرسوم باختلاف الشريحة الاستهلاكية التي يقع فيها المستهلك خلال الشهر. إليك تفصيل هذه الرسوم:

خصم “المقروء بصفر”: ماذا يعني ولماذا يتم تطبيقه؟

يُضاف إلى الخصومات السابقة ما يُعرف بـ “المقروء بصفر”، وهو خصم تلقائي بقيمة 9 جنيهات يتم تطبيقه في نهاية كل شهر ميلادي. يحدث هذا الخصم تحديدًا في حال عدم استخدام الكهرباء نهائيًا خلال الشهر، أي عندما يكون العقار مغلقًا أو لم يسجل أي استهلاك كهربائي. يهدف هذا الخصم لتغطية جزء من التكاليف الثابتة للخدمة حتى في حالة عدم الاستهلاك.