بشرى سارة.. خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي
بات بإمكان المستفيدين من برنامج “تكافل وكرامة” الآن الاستعلام عن حالة معاشهم إلكترونيًا بكل سهولة، وذلك باستخدام الرقم القومي. تهدف هذه الخدمة التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي إلى تبسيط الإجراءات على الأسر الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة، وتوفير الوقت والجهد في متابعة صرف الدعم المالي وضمان استمراريته.
خطوات سهلة للاستعلام عن معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي
للاستعلام عن حالة معاش “تكافل وكرامة” وتفاصيله، يمكن للمستفيدين اتباع الخطوات المبسطة التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي: ابدأ بزيارة بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج “تكافل وكرامة” التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي مباشرة.
- إدخال البيانات المطلوبة: في الصفحة الرئيسية، أدخل الرقم القومي الخاص بك (14 رقمًا) بدقة في الخانة المخصصة لذلك.
- تأكيد الاستعلام: بعد التأكد من صحة الرقم القومي، اضغط على زر “استعلام” للمتابعة.
- مراجعة النتيجة: ستظهر لك صفحة توضح حالة معاشك، سواء كان مقبولًا، مرفوضًا، أو ما زال قيد المراجعة.
فهم حالات نتيجة الاستعلام عن بطاقة تكافل وكرامة
عند قيامك بالاستعلام، قد تظهر لك إحدى الحالات التالية، وكل حالة تحمل دلالة معينة تحتاج لفهمها:
- البطاقة سارية: تعني هذه الحالة أنك مؤهل للحصول على الدعم، وأن المعاش يُصرف لك بانتظام دون أي مشاكل.
- البطاقة متجمدة: تشير هذه الحالة إلى وجود مشكلة مؤقتة، قد تكون متعلقة ببياناتك أو عدم استيفاء أحد شروط الاستحقاق، مما أدى إلى تجميد صرف المعاش لحين مراجعة الوضع.
- البطاقة موقوفة: تدل هذه الحالة على أن صرف المعاش قد تم إيقافه بشكل كامل، ويكون ذلك عادة بسبب عدم تحديث البيانات المطلوبة أو عدم استيفاء شروط الاستحقاق اللازمة لاستمرار الدعم.
كيفية تقديم التظلمات والتعامل مع بطاقات تكافل وكرامة المتوقفة أو المتجمدة
في حال ظهرت نتيجة “البطاقة متجمدة” أو “البطاقة موقوفة”، لا داعي للقلق؛ يمكنك اتخاذ عدة إجراءات لتسوية وضعك:
- تقديم تظلم إلكتروني: عبر نفس بوابة الاستعلام والشكاوى، يمكنك تقديم تظلم مرفقًا به أي مستندات داعمة تثبت أحقيتك في المعاش.
- التواصل الهاتفي: للشكاوى والاستفسارات التفصيلية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لبرنامج “تكافل وكرامة” على الرقم 19680.
- زيارة مكتب الشؤون الاجتماعية: توجه إلى أقرب مكتب للشؤون الاجتماعية (وحدة تضامن اجتماعي) في منطقتك لتقديم المستندات وتحديث بياناتك يدويًا إذا لزم الأمر.
الشروط والمستندات الأساسية لاستحقاق دعم تكافل وكرامة
لضمان استمرارية استحقاقك لدعم برنامج “تكافل وكرامة”، يجب استيفاء بعض الشروط وتقديم مستندات أساسية عند التقديم أو تحديث البيانات:
- صورة سارية من بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة وجميع أفرادها.
- شهادات ميلاد جميع أفراد الأسرة، وخاصة الأطفال.
- وثائق تُثبت الحالة الاجتماعية مثل قسيمة الزواج أو الطلاق، أو شهادة وفاة للزوج/الزوجة في حالة الترمل.
- إثبات القيد المدرسي للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و18 سنة.
- شهادة إعاقة معتمدة من اللجان الطبية المتخصصة، في حالة وجود فرد من الأسرة من ذوي الإعاقة.
تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي على أن هذه الخدمات الإلكترونية تمثل خطوة محورية نحو تحقيق سهولة وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، وتجديدًا لالتزام الدولة بتقديم يد العون للفئات الأكثر احتياجًا. يسهم هذا التطور في تعزيز العدالة الاجتماعية والارتقاء بجودة حياة المواطنين، بما يتوافق مع رؤية مصر للتنمية الشاملة.