في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على توفير أقصى درجات الراحة والأمان لضيوف الرحمن، أجرى وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، زيارة ميدانية مهمة لمخيمات حجاج السياحة المصريين في مشعر عرفات، وذلك للاطمئنان عليهم والتأكد من حصولهم على جميع الخدمات وتوفير سبل الراحة اللازمة لهم خلال موسم الحج السياحي.
مرافقة وفد رفيع المستوى في جولة عرفات
خلال هذه الجولة التفقدية، رافق الوزير وفد رفيع المستوى ضم كلًا من سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون الشركات ورئيس البعثة الرسمية للحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، وناصر ترك، نائب رئيس مجلس إدارة الاتحاد المصري للغرف السياحية وعضو اللجنة العليا، بالإضافة إلى عدد من ممثلي البعثة الرسمية للحج السياحي المصري، مما يعكس الجدية والاهتمام الشديد بملف الحج.
التكنولوجيا في خدمة حجاج السياحة: “Google Meet” للمتابعة اللحظية
لم تتوقف المتابعة عند الزيارة الميدانية فقط، بل قام الوزير بعدها بمتابعة أعمال بعثة الحج السياحي عن كثب باستخدام تقنية الاتصال المرئي “Google Meet”. هذا التوجه نحو توظيف التكنولوجيا الحديثة في إدارة ومتابعة موسم الحج السياحي يضمن متابعة لحظية ومباشرة من جميع أعضاء البعثة في وقت واحد، مما يساهم بشكل كبير في تقديم أفضل الخدمات لحجاج السياحة بشكل فعال وسريع.
لجان المتابعة الميدانية.. الاهتمام بـ 40 ألف حاج
يقوم أعضاء لجان البعثة بجهود حثيثة من خلال المرور الميداني المستمر على مخيمات الحجاج البالغ عددهم 40672 حاجًا. تهدف هذه الجولات إلى تفقد أحوالهم والتحقق من مدى التزام الشركات المنظمة بتنفيذ جميع برامج الحج المتفق عليها بدقة وعناية، لضمان تجربة حج مريحة ومتكاملة.
توجيهات الوزير: التعامل الفوري مع الشكاوى في ظل حرارة قياسية
أشاد الوزير بالجهود المتواصلة والمبذولة من قبل بعثة الحج السياحي، خاصة في ظل التحديات الكبيرة المتمثلة في ارتفاع درجات الحرارة القياسية. وشدد على ضرورة استمرار التواجد الميداني المكثف للجان داخل المخيمات والتعامل الفوري مع أي طارئ أو شكوى قد ترد من الحجاج، مؤكدًا على أهمية توفير تجربة حج آمنة ومتميزة تعكس كفاءة منظومة الحج السياحي المصري.
خطة عمل البعثة: 13 لجنة وغرفة عمليات مركزية
من جانبها، أوضحت سامية سامي أن البعثة قد قامت بتشكيل 13 لجنة ميدانية لضمان التغطية الشاملة، بالإضافة إلى غرفة عمليات رئيسية تتواجد في مشعري عرفات ومنى. هذه اللجان وغرفة العمليات تعمل بتنسيق تام لمتابعة تنفيذ البرامج المقدمة من شركات السياحة، والتأكد من تنظيم المناسك بشكل دقيق ومتقن.
متابعة مستمرة لراحة الحجاج حتى العودة للوطن
يواصل الوزير تلقي تقارير لحظية على مدار الساعة من البعثة الرسمية، حول أوضاع الحجاج وأداء لجان المتابعة. يأتي هذا في إطار الحرص الشديد على توفير أفضل مستوى من الرعاية والتنظيم لجميع حجاج السياحة المصريين طوال فترة أداء المناسك، وحتى عودتهم بسلام إلى أرض الوطن.