قرار يهم ملايين المصريين.. وزير الكهرباء يكشف تفاصيل خطة تحويل كافة الخدمات إلى رقمية
تؤكد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عزمها على المضي قدماً في مسيرة التحول الرقمي الشامل لرفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك وفقاً لتصريحات الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء. يهدف هذا التحول إلى القضاء على جميع أشكال الفساد المالي والإداري وتقليل الاعتماد على العنصر البشري في التعاملات اليومية، مما يضمن الشفافية والفعالية في الأداء.
توسع التحول الرقمي في خدمات الكهرباء
أوضح الدكتور عصمت في تصريحاته أن الوزارة تعمل بجد لتحويل كافة خدماتها إلى صيغة إلكترونية متكاملة. من أبرز هذه المبادرات تطوير منظومة تصوير قراءة عدادات الكهرباء، والتي تعد خطوة محورية نحو أتمتة الإجراءات وتقليل الأخطاء البشرية. هذا التوجه نحو الرقمنة الشاملة يهدف إلى تيسير الإجراءات على المستهلكين وتقديم خدمة عصرية تلبي تطلعاتهم.
فوائد التحول الرقمي لمنظومة الكهرباء
تحمل المنظومة الإلكترونية الجديدة للكهرباء العديد من المزايا الهامة التي تعود بالنفع على كل من الدولة والمواطن. هذه المزايا تسهم في بناء نظام أكثر كفاءة وعدالة:
- تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين تضمن الدقة والسرعة في إنجاز المعاملات.
- الحفاظ على حقوق الدولة والمواطن على حد سواء، من خلال توثيق كافة العمليات إلكترونياً وتجنب أي تلاعب محتمل.
تطوير مستمر وحل شكاوى المواطنين
شدد وزير الكهرباء على حرص الوزارة الدائم على تطوير منظومة العمل بشكل مستمر ومواكبة أحدث التقنيات في هذا المجال. كما أكد التزام الوزارة بمعالجة شكاوى المواطنين بكفاءة عالية، والعمل على تحليل الأسباب الجذرية لهذه الشكاوى لضمان عدم تكرارها مستقبلاً. هذا التركيز على التغذية الراجعة من المستخدمين يعكس التوجه نحو خدمة عملاء ممتازة وتحسين مستمر لتجربة المستفيدين من خدمات الكهرباء.