دعم بلا توقف.. خدمة عملاء البنك التجاري الدولي تقدم حلولاً شاملة على مدار الساعة

يواصل البنك التجاري الدولي (CIB) تعزيز شبكة قنوات التواصل وخدمة العملاء الخاصة به، لضمان حصول العملاء على دعم متكامل ومستمر على مدار الساعة، سواء كانوا داخل مصر أو خارجها. تهدف هذه الخطوة إلى تقديم تجربة مصرفية سلسة وتلبية كافة احتياجات المتعاملين مع البنك بكفاءة وسرعة.

أرقام التواصل مع البنك التجاري الدولي CIB للأفراد

لتلبية استفسارات واحتياجات العملاء الأفراد، يتيح البنك التجاري الدولي أرقام اتصال متعددة تعمل على مدار الساعة لضمان سهولة الوصول إلى الدعم المصرفي. يمكن للعملاء داخل مصر الاتصال مباشرة بالرقم الموحد 19666، والذي يغطي كافة الخدمات المصرفية من حسابات جارية وتوفير وبطاقات ائتمانية وقروض وخدمات الإنترنت البنكي. أما العملاء المتواجدون خارج جمهورية مصر العربية، فيمكنهم التواصل عبر الرقم الدولي +202-19666 أو الخط الأرضي +202-35679700 لتقديم الاستفسارات والشكاوى أو طلب المساعدة.

خدمات الدعم الخاصة لعملاء CIB والمحفظة الذكية

حرصاً على تقديم خدمة متميزة لكل شريحة من العملاء، خصص البنك التجاري الدولي أرقام اتصال لدعم الفئات ذات الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك عملاء الثروة وأصحاب المحافظ الذكية:

• **لعملاء CIB Wealth و CIB Private:** يمكن للعملاء المميزين التواصل مباشرة عبر الرقم 19847 من داخل مصر. أما من خارج البلاد، فيتوفر لهم الرقم +202-37475500 لضمان حصولهم على دعم مصرفي استثنائي يلبي تطلعاتهم.
• **لمستخدمي المحفظة الذكية (Smart Wallet):** لتسهيل إدارة المعاملات المالية الرقمية، يوفر البنك قنوات دعم متخصصة لمستخدمي المحفظة الذكية عبر الرقم المختصر 19716 أو الخط الأرضي +202-35670800، مما يتيح لهم تحويل الأموال ودفع الفواتير بكل سهولة وأمان.

دعم الشركات والتجار في البنك التجاري الدولي CIB

يولي البنك التجاري الدولي اهتماماً خاصاً لقطاع الأعمال، مقدماً حلولاً مصرفية متكاملة ودعماً فنياً لعملائه من الشركات والتجار. يوفر البنك أرقاماً مخصصة لضمان سير أعمالهم بسلاسة وفعالية:

• **لعملاء الشركات:** يمكن للشركات التواصل عبر الرقم 16677 للحصول على الدعم اللازم من الساعة التاسعة صباحاً حتى الثامنة مساءً. كما خصص البنك الرقم 16644 لدعم الخدمات الرقمية للشركات.
• **للتجار وأصحاب ماكينات الدفع الإلكتروني (POS):** يقدم البنك دعماً متواصلاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الرقم +202-24565999 لضمان عمل أجهزة الدفع الإلكتروني بكفاءة ومعالجة أي استفسارات تتعلق بها.

قنوات إضافية للتواصل وتقديم الشكاوى للبنك التجاري الدولي

بالإضافة إلى أرقام الهواتف المباشرة، يقدم البنك التجاري الدولي مجموعة واسعة من القنوات البديلة لتسهيل التواصل مع عملائه وتلقي ملاحظاتهم وشكواهم، مما يعزز الشفافية ويسرع من حل المشكلات:

• **المنصات الرقمية:** يمكن للعملاء استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك لتقديم الشكاوى عبر النماذج الإلكترونية المخصصة، أو الاستفادة من الخدمات المصرفية المتاحة عبر تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت البنكي.
• **الفروع المنتشرة:** للحصول على دعم مباشر وشخصي، يمكن للعملاء زيارة أي من فروع البنك التجاري الدولي المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
• **للإبلاغ عن الممارسات المخالفة:** حرصاً على تعزيز قيم النزاهة والشفافية، أتاح البنك قناة خاصة للإبلاغ عن أي ممارسات غير قانونية أو مخالفة عبر البريد الإلكتروني [email protected]، بالإضافة إلى خط هاتفي مخصص يعمل خلال ساعات العمل الرسمية.

من خلال هذا التنوع الشامل في قنوات الاتصال والدعم، يؤكد البنك التجاري الدولي (CIB) سعيه الدائم لترسيخ مكانته كأحد أبرز الرواد في القطاع المصرفي المصري والمنطقة. يهدف البنك إلى تقديم تجربة مصرفية متكاملة تواكب التحولات الرقمية السريعة، وتلبي مختلف احتياجات عملائه المتنوعة، لتبني علاقة قوية قائمة على الثقة المتبادلة والدعم المستمر والابتكار.