لخدمة أسرع.. إليك كل قنوات التواصل مع خدمة عملاء البنك العربي الأفريقي الدولي

يؤكد البنك العربي الأفريقي الدولي على أن رضا العملاء يمثل أولوية قصوى لجميع فروعه وإداراته، ويسعى البنك جاهداً لتعزيز الثقة وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة. ويُعد الاستماع لآراء العملاء وملاحظاتهم حجر الزاوية في استراتيجيته المستمرة لتحسين وتطوير تجربتهم المصرفية.

البنك العربي الأفريقي الدولي يضع رضا العملاء في صدارة اهتماماته

يحرص البنك العربي الأفريقي الدولي على ترسيخ ثقافة مصرفية متكاملة تتمحور حول العميل، حيث يولي اهتماماً بالغاً للاستماع إلى ملاحظات عملائه الكرام. ويعمل البنك بجد للتعامل الفوري مع أي شكاوى أو مقترحات يتم تقديمها، وذلك في إطار سعيه لتحقيق التميز في الخدمة المصرفية وتلبية احتياجات كافة عملائه داخل مصر وخارجها. يؤمن البنك بأن ملاحظات العملاء هي البوصلة الحقيقية التي توجهه نحو تحسين الخدمات المقدمة باستمرار.

قنوات متعددة للتواصل مع البنك العربي الأفريقي الدولي وتقديم الملاحظات

لتحقيق أقصى درجات التواصل والشفافية، وفر البنك العربي الأفريقي الدولي مجموعة متنوعة من قنوات التواصل المتاحة للعملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. تضمن هذه القنوات سهولة الوصول وتقديم الملاحظات أو الشكاوى بسرعة وفعالية. أبرز هذه القنوات تشمل:

• الاتصال الهاتفي المباشر: يمكن للعملاء داخل مصر التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19555. أما العملاء من خارج مصر، فيمكنهم الاتصال على الرقمين (+202) 19555 أو (+202) 26733107. كما خصص البنك رقماً مجانياً للعملاء داخل دولة الإمارات وهو 8002242 (800AAIB) لتلقي الاستفسارات.
• منصات التواصل الاجتماعي: يتيح البنك فرصة التواصل المباشر عبر صفحته الرسمية على موقع “فيسبوك”، حيث يتم الرد على رسائل واستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال من قبل فريق متخصص.
• زيارة الفروع المصرفية: يمكن للعملاء زيارة أي فرع من فروع البنك المنتشرة في أنحاء الجمهورية لتقديم نموذج الشكوى أو تسجيل الملاحظات مباشرة، حيث يتواجد فريق عمل جاهز لخدمتهم.

سرعة استجابة وشفافية في معالجة شكاوى البنك العربي الأفريقي الدولي

يؤكد البنك العربي الأفريقي الدولي على أن جميع الملاحظات والشكاوى التي يقدمها العملاء يتم التعامل معها بشكل فوري في معظم الحالات. يلتزم البنك بمبدأ الشفافية الكاملة في توضيح الحلول والإجراءات المتخذة حيال كل شكوى. يعكس هذا النهج رؤية البنك الرامية إلى ترسيخ الثقة المتبادلة بينه وبين عملائه، وتقديم تجربة مصرفية متميزة تتجاوز توقعاتهم وتلبي احتياجاتهم المتطورة.

رؤية البنك العربي الأفريقي الدولي لتعزيز العلاقة مع العملاء على المدى الطويل

يرى مسؤولو البنك العربي الأفريقي الدولي أن الحفاظ على رضا العملاء ليس مجرد هدف آني، بل هو ركيزة أساسية لاستمرارية النجاح والنمو المستدام للبنك. فالاستماع الدائم لملاحظات العملاء وتلبية احتياجاتهم المتغيرة يساهم بشكل مباشر في تطوير الخدمات المصرفية المقدمة، ويعزز من مكانة البنك الرائدة بين المؤسسات المصرفية في مصر والمنطقة. بهذا النهج، يواصل البنك العربي الأفريقي الدولي بناء علاقة متينة مع عملائه قائمة على الثقة المتبادلة، مؤكداً أن صوت العميل سيظل دائماً محل تقدير واهتمام بالغ.