المستشار السري.. كيف أصبح ChatGPT الذراع الأيمن للمديرين التنفيذيين؟
كشفت دراسة حديثة عن تحول جذري في أساليب اتخاذ القرارات داخل الشركات الكبرى حيث يعتمد 94% من المديرين التنفيذيين على أدوات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات استراتيجية. وأظهرت الدراسة أن 84% من هؤلاء القادة أجروا عمليات شراء بالفعل بناءً على توصيات الذكاء الاصطناعي وهو ما يؤكد دوره المتنامي كبوابة أساسية للأعمال التجارية.
الذكاء الاصطناعي يقود قرارات الشراء لدى كبار المديرين
لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي مقتصراً على تحسين الإنتاجية بل أصبح أداة رئيسية لاتخاذ قرارات شراء ضخمة تصل قيمتها إلى ملايين الدولارات. وتشير البيانات إلى أن أكثر من ثلثي التنفيذيين وضعوا استراتيجيات واضحة لاستخدام توصيات الذكاء الاصطناعي في اختيار الموردين والشركاء التجاريين مما يعكس ثقة متزايدة في قدرته على تحليل الخيارات وتقديم ترشيحات دقيقة وموثوقة.
تأثير الذكاء الاصطناعي على نماذج المبيعات التقليدية
يشهد نموذج المبيعات القديم الذي يعتمد على المكالمات المباشرة والعروض التقديمية تراجعاً كبيراً. يلجأ صناع القرار اليوم مباشرة إلى منصات الذكاء الاصطناعي لطلب قائمة بالشركات والموردين الموصى بهم وغالباً ما يتخذون قرار الشراء بناءً على التوصية الأولى التي تظهر لهم. هذا التحول يعني أن غياب العلامة التجارية عن إجابات الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى استبعادها تماماً من المنافسة.
لماذا يفضل التنفيذيون إجابات الذكاء الاصطناعي الفورية
لطالما كان جوجل المصدر الأول للبحث ولكن الذكاء الاصطناعي يقدم ميزة تنافسية تتمثل في السرعة وتقديم إجابات مباشرة بدلاً من قائمة روابط. وتتوقع الدراسة أن يحل الذكاء الاصطناعي محل محركات البحث التقليدية بحلول عام 2030 بالنسبة لنحو نصف المهنيين وترتفع هذه النسبة إلى 73.4% لدى جيل الشباب. هذا التوجه نحو الإجابات المباشرة أدى لظهور مفهوم جديد وهو تحسين الظهور في نتائج الذكاء الاصطناعي.
أهم منصات الذكاء الاصطناعي التي يعتمد عليها القادة
يتصدر ChatGPT قائمة المنصات الأكثر استخداماً بنسبة 51.7% لكن المديرين التنفيذيين لا يعتمدون على أداة واحدة فقط. فهم يستخدمون أيضاً منصات متخصصة مثل Microsoft Copilot وDeepSeek وPerplexity حسب طبيعة القرار الذي يتخذونه. كما يحرص نصفهم تقريباً على التحقق من دقة التوصيات عبر استخدام أكثر من منصة ذكاء اصطناعي لضمان الحصول على أفضل نتيجة ممكنة.
مصادر التوصيات الموثوقة تعزز ثقة المديرين
تستمد توصيات الذكاء الاصطناعي مصداقيتها من اعتمادها على مصادر بيانات رصينة وهو ما يزيد من ثقة التنفيذيين فيها. وتوضح الدراسة أن المصادر التي تحظى بأعلى درجات الثقة هي التي تحدد قوة التوصية وظهور العلامات التجارية ضمنها.
| المصدر الموثوق | نسبة الاعتماد عليه من قبل التنفيذيين |
| الأبحاث الأكاديمية والدراسات العلمية | 54.3% |
| الدوريات والمجلات المتخصصة في القطاع | 42.9% |
| وسائل الإعلام الكبرى والمواقع الإخبارية الرصينة | 37.5% |
إن ظهور اسم شركتك ضمن هذه المصادر لم يعد مجرد رفاهية بل أصبح ضرورة أساسية لتكون جزءاً من دائرة الترشيحات التي يعتمد عليها صناع القرار في بيئة الأعمال الحديثة التي يقودها الذكاء الاصطناعي.