وداعاً للمكالمات المزعجة.. “تنظيم الاتصالات” يحسم الجدل بقرار إغلاق الهاتف المستخدم في الترويج نهائيًا
يُنفذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استراتيجية صارمة لمواجهة مشكلة المكالمات المزعجة والترويجية، حيث كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز، عن آلية جديدة تهدف إلى إغلاق الهاتف ذاته بدلاً من الخط فقط للحد من تكرار هذه المخالفات. تأتي هذه الخطوة بعد رصد عودة المتصلين المزعجين لاستخدام هواتف أخرى لمواصلة نشاطهم، مما يشكل تطورًا حاسمًا في جهود القضاء على الظاهرة التي تؤرق الكثير من المواطنين.
جهود مكافحة المكالمات المزعجة: تدابير حازمة من تنظيم الاتصالات
أكد المهندس محمد إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يبذل جهودًا مكثفة لحل مشكلة المكالمات التسويقية والترويجية التي تصل إلى الهواتف المحمولة بشكل متكرر. وأوضح أن الجهاز يعتمد على أدوات فنية متقدمة لمتابعة أعداد المكالمات اليومية الصادرة من جهات معينة، بالإضافة إلى تحليل شكاوى المواطنين التي تعد أساسًا لرصد التجاوزات واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المخالفين.
تحديد هوية المتصلين: أكثر من مليون رقم مسجل يظهر اسمه
كشف نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن وجود أكثر من مليون رقم مسجل كخدمة عملاء يظهر اسم المتصل والجهة التابعة له مباشرة على شاشة الهاتف. وأشار إلى أن نحو 90% من الخطوط المسجلة تُظهر اسم صاحبها والشركة المرتبطة بها، مما يسهل على الجهاز تتبع مصدر المكالمات وتحديد المسؤولية عن أي تجاوزات أو إزعاج يتعرض له المستخدمون.
إغلاق الهاتف لا الخط فقط: استراتيجية جديدة لوقف المزعجين
في تطور نوعي، أوضح المهندس محمد إبراهيم أن الجهاز توصل إلى حل فعال لمواجهة الذين يغلق الجهاز خطوطهم بسبب المكالمات الإعلانية ثم يعودون لاستخدام هواتف أخرى لنفس الغرض. يتمثل هذا الحل في إغلاق الهاتف ذاته بشكل كامل، وليس الخط فقط، وهو ما أسهم بشكل كبير في الحد من تكرار هذه الظاهرة المزعجة ووقف المتصلين عن مواصلة نشاطهم.
دعوة وزير الاتصالات للقضاء على الظاهرة وتلقي الشكاوى
شدد المهندس عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، على ضرورة القضاء على ظاهرة المكالمات المزعجة نهائيًا، وأصدر تعليمات صارمة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في هذا الشأن. ويحرص الجهاز على توفير عدة قنوات للمواطنين لتقديم شكاواهم بسهولة وفعالية.
كيف تبلغ عن المكالمات التسويقية المزعجة؟
يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة وسائل لتلقي شكاوى المواطنين حول المكالمات المزعجة والتسويقية، لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المخالفين. يمكن للمواطنين الإبلاغ من خلال:
* الخط الساخن الموحد (155).
* أرقام الواتساب المخصصة للجهاز.
* منصات الجهاز على فيسبوك.
* إرسال لقطات شاشة (سكرين شوت) للأرقام غير المسجلة والمزعجة عبر الواتساب أو فيسبوك، لمساعدة الجهاز في تحديد هوية المتصلين واتخاذ الإجراءات الفورية.