4 أضعاف في 5 سنوات.. التسوق عبر الإنترنت في مصر يكشف عن تحول استهلاكي عميق | هكذا تغيرت عادات الشراء اليومية للمصريين.
يشهد التسوق عبر الإنترنت في مصر طفرة غير مسبوقة، حيث تضاعفت نسبة المصريين الذين يشترون يوميًا عبر المنصات الرقمية لتصل إلى 15% في عام 2025، مقارنةً بـ4% فقط في 2020. هذا التحول اللافت، الذي كشف عنه استطلاع لشركة “تشيك أوت” البريطانية، يعكس تزايد ثقة المستهلكين في التجارة الإلكترونية، مدعومًا بتحسن البنية التحتية وخدمات التوصيل. كما تتزايد نفقات المصريين على السلع الفاخرة ومستحضرات التجميل وطلبات الطعام عبر الإنترنت بشكل ملحوظ.
سلوك المستهلك المصري يتجه نحو الرقمنة
كشف الاستطلاع الذي أجرته شركة “تشيك أوت” في مجال التكنولوجيا المالية عن تغيرات جذرية في سلوك التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين المصريين. لم تقتصر الزيادة على الشراء اليومي فقط، بل ارتفع التسوق الأسبوعي من 8% إلى 15%، والشراء الشهري من 17% إلى 21% خلال الفترة بين عامي 2020 و2025. وفي المقابل، تراجعت نسبة المصريين الذين لم يجربوا التسوق الإلكتروني مطلقًا بشكل ملحوظ.
| الفئة | النسبة في 2020 | النسبة في 2025 |
|---|---|---|
| الشراء اليومي عبر الإنترنت | 4% | 15% |
| الشراء الأسبوعي عبر الإنترنت | 8% | 15% |
| الشراء الشهري عبر الإنترنت | 17% | 21% |
| لم يجرب الشراء عبر الإنترنت | 22% | 13% |
تعزيز الثقة في التسوق الإلكتروني بمصر
أكدت نتائج الدراسة أن هذا التحول الكبير في عادات الشراء يعكس تزايد ثقة المستهلكين المصريين في منصات التجارة الإلكترونية. ويأتي هذا الدعم من تحسن ملحوظ في خدمات التوصيل السريع وتوسع البنية التحتية الرقمية، مما جعل المشتريات الرقمية تتحول تدريجيًا إلى الخيار المفضل لتلبية الاحتياجات اليومية والمتكررة للأفراد.
نمو الإنفاق على السلع الفاخرة والتجميل والطعام عبر الإنترنت
أظهر الاستطلاع أن الإنفاق على سلع معينة قد شهد قفزات كبيرة عبر الإنترنت في مصر. فارتفع الإنفاق على السلع الفاخرة إلى 13% في عام 2025 مقارنة بـ6% في عام 2020. كما قفز الإنفاق على منتجات التجميل والعناية الشخصية من 24% إلى 32%، في حين ارتفعت طلبات الطعام الجاهز عبر التطبيقات من 24% إلى 32% خلال الفترة الزمنية ذاتها، مما يشير إلى تغير تفضيلات المستهلكين نحو الراحة والخيارات الرقمية.
| الفئة | النسبة في 2020 | النسبة في 2025 |
|---|---|---|
| الإنفاق على السلع الفاخرة | 6% | 13% |
| الإنفاق على منتجات التجميل | 24% | 32% |
| طلبات الطعام عبر التطبيقات | 24% | 32% |
بطاقات الائتمان تتصدر وسائل الدفع الإلكتروني المفضلة
فيما يتعلق بأساليب الدفع، تصدرت بطاقات الائتمان خيارات المستهلكين المصريين المفضلة عند التسوق عبر الإنترنت. تليها البطاقات المدينة والمحافظ الرقمية العالمية مثل باي بال، في حين حققت خدمة فوري حضورًا قويًا.
- بطاقات الائتمان: 33%
- البطاقات المدينة: 20%
- المحافظ الرقمية العالمية (مثل باي بال): 20%
- خدمة فوري: 18%
- المحافظ المشفرة: 7%
- الدفع عند الاستلام: 2%
تحديات الاحتيال الإلكتروني وسبل المواجهة في مصر
بالرغم من هذا النمو الكبير في التجارة الإلكترونية، حذر الاستطلاع من تنامي مخاطر الاحتيال الإلكتروني، خاصة مع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي و”التزييف العميق”. ويعتقد 28% من المستهلكين المصريين أن الاحتيال الرقمي يمثل تهديدًا جادًا لهم. ووفقًا لبيانات صندوق النقد العربي، تُعد مصر من الدول الأكثر عرضة لهذه المخاطر بسبب الزيادة السريعة في المدفوعات عبر الهاتف المحمول.
آفاق نمو التجارة الإلكترونية في السوق المصري
أكدت شركة “تشيك أوت” أن مصر مرشحة بقوة لتصبح أحد أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في المنطقة، مستفيدة من قاعدتها السكانية الشابة والمتمرسة رقميًا. ويخطط 58% من المصريين لزيادة إنفاقهم على التسوق عبر الإنترنت خلال العام المقبل، مما يشير إلى استمرار هذا التوسع. وفي هذا السياق، صرح ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام للشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بأن “الزيادة الاستثنائية في التسوق عبر الإنترنت تعكس تحولًا شاملاً في أنماط الحياة، وإذا نظرنا إلى اعتماد مصر الكبير على النقد قبل سنوات قليلة، فإن ما تحقق من تقدم يُعد إنجازًا استثنائيًا بكل المقاييس”.