استدعاء عاجل لـ 146 ألف باور بانك.. شاومي تكشف عن مشكلة مفاجئة في البطارية وتوضح الإجراء المطلوب من المستخدمين.
تستدعي شركة شاومي ما يقارب 146,891 وحدة من بنك الطاقة الخاص بها بسعة 20000 مللي أمبير طراز PB2030MI، بسبب مخاوف تتعلق بسلامة البطاريات الداخلية في بعض الدفعات. تهدف هذه الخطوة الاحترازية إلى ضمان سلامة المستخدمين، وستوفر الشركة استردادًا كاملاً للمبلغ للمتأثرين بهذه المشكلة. يأتي هذا الإجراء بعد اكتشاف عيوب محتملة في خلايا بطارية محددة قد تؤثر على الأمان عند الاستخدام المكثف.
تفاصيل استدعاء بنك الطاقة من شاومي
يشمل الاستدعاء بشكل خاص بنك الطاقة من شاومي طراز PB2030MI، والذي يتميز بقدرة شحن 33 واط وكابل شحن مدمج. هذا الطراز حظي بشعبية واسعة بفضل سهولة استخدامه، وقد تم بيع الوحدات المتأثرة بين شهري أغسطس وسبتمبر من عام 2024. بدأت مشكلة بنك الطاقة عندما تبين أن دفعة صغيرة من هذه الأجهزة تحتوي على نسخة معينة من خلية بطارية (برمز 126280، نسخة 2.0) قد تصبح غير آمنة عند تعرضها للاستخدام المكثف. اتخذت شاومي هذه الخطوة الاستباقية بالتعاون مع الجهات التنظيمية، مفضلة استدعاء الوحدات المتأثرة بدلاً من انتظار حدوث مشكلات فعلية.
كيف تسترد مبلغ بنك الطاقة المتأثر بالاستدعاء؟
لتسهيل عملية استرجاع بنك الطاقة المتأثر، أعلنت شاومي عن إجراءات مرنة تتيح للمستخدمين استرداد كامل المبلغ المدفوع. يمكن للمستهلكين اختيار إحدى الطريقتين التاليتين:
- التوجه إلى أي متجر من متاجر شاومي هوم المنتشرة لإجراء التحقق من الجهاز والحصول على المبلغ المستحق.
- إتمام عملية الاسترجاع بالكامل عبر الإنترنت من خلال الموقع المخصص لهذه العملية، حيث يُطلب من المستخدمين تفريغ البطارية بأمان، ثم رفع إثبات يوضح التخلص منها بشكل صحيح، وبعد ذلك يتم إدخال بيانات المنتج لاستكمال الإجراءات.
التحقق من جهازك: هل يشمله استدعاء شاومي؟
للتحقق مما إذا كان بنك الطاقة الخاص بك من ضمن الوحدات المشمولة في استدعاء شاومي، يمكنك بسهولة قلب الجهاز والنظر إلى الجهة الخلفية. ستجد هناك رقم الطراز والرقم التسلسلي مطبوعين بوضوح. وفرت شاومي أداة رسمية على موقعها الإلكتروني لمساعدة المستخدمين على التأكد من أهلية أجهزتهم للاسترجاع. من المهم ملاحظة أنه إذا كان الرقم التسلسلي تالفًا أو مفقودًا، فلن يكون الجهاز مؤهلاً لاسترداد المبلغ. إذا لم يكن بنك الطاقة لديك من هذه الدفعة المحددة، فلا داعي للقلق، فجميع الطرازات الأخرى من شاومي تستخدم خلايا بطارية مختلفة وتعتبر آمنة تمامًا للاستخدام.
قيمة استرداد بنك طاقة شاومي
تلتزم شركة شاومي بإعادة كامل المبلغ للمستهلكين المتضررين من استدعاء بنك الطاقة. يوضح الجدول التالي قيمة المبلغ المسترد:
العملة | القيمة |
يوان صيني (CNY) | 159 |
دولار أمريكي (USD) | حوالي 22 |
التزام شاومي بالسلامة ودعم العملاء
تؤكد خطوة شاومي هذه على حرص الشركة والتزامها بسلامة المستخدمين كأولوية قصوى. لقد فضلت شاومي التحرك بشكل استباقي ومعالجة المشكلة قبل تفاقمها، مما يعكس مسؤوليتها تجاه عملائها. يذكر أن شاومي تستعد في الوقت الحالي لإطلاق سلسلة هواتف Xiaomi 16 الجديدة، والتي يُتوقع أن تضم ثلاثة طرازات مختلفة: Xiaomi 16 و Xiaomi 16 Pro، بالإضافة إلى طراز جديد تحت اسم مبدئي Xiaomi 16 Pro Mini.